为更好地贯彻《消费者权益保护法》等法律法规，促进市场经济健康发展，进一步提高消费者的维权意识，维护消费者合法权益不受侵害，在“3.15”金融消费者权益保护日来临之际，恒丰银行宁波分行积极开展多种形式的“法治护航 金融为民”教育宣传活动，助力营造和谐的金融消费环境。

　　公益法律咨询 法治护航“3.15” 

　　为解答广大客户、员工维权相关金融消费法律问题，分行携手浙江海泰律师事务所开展“3.15金融消费者权益保护日”公益法律咨询活动，在分行营业部现场向广大客户、员工提供全面、专业的法律咨询服务。活动现场，律师针对电信诈骗、劳动仲裁、网络购物、银行理财购买等方面给予了专业的法律意见，得到了客户的高度认可。同时，分行安排专人现场悉心接待到场咨询客户，普及保障账户资金安全、个人信息安全以及识别诈骗行为等相关金融知识，提升了金融消费者风险识别能力和决策承担责任意识。

　　关爱独居老人 筑守权益保护墙

　　活动期间，分行协同平安银行宁波分行、平安产险宁波分公司等六家单位走进宁波市海曙区人丰社区，组织开展以“当幸福来敲门，关爱独居老人”为主题的“3.15”金融消费者权益保护教育宣传周活动。本次活动内容丰富，除了在人丰社区中心广场现场布置金融知识宣传展板外，工作人员还针对《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规向居民群众进行讲解、宣传，解答居民群众消费维权相关法律问题。现场设置的金融知识答题互动环节将金融知识转化为简单易懂的生活常识，老年群众踊跃参与，互动气氛活跃，颇有趣味性的形式使老年人听得懂、记得住、用得上，进一步强化了老年人的金融风险防范意识。 

　　开展普法讲座 提升知识储备

　　为提升营销合规管理能力，维护消费者合法权益，分行特邀浙江海泰律师事务所主任邬辉林律师开展《金融机构营销合规管理与法律风险防控》专题讲座。讲座中，邬辉林律师结合金融消费者享有的公平交易权、自主选择权、知悉真情权、财产安全权等权利讲解典型案例，以案说法，对如何提高自身消费维权意识、破解消费者维权难题等方面知识进行了讲解，同时也为银行的合规营销提供了很多宝贵的风控建议，全行人员获益匪浅，充分意识到了“合规营销、常抓风控”的重要性，提升了金融法治知识储备。

　　此次“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动，进一步强化了金融消费者的权益保护意识，加强了公众教育服务、宣传普及了金融知识、强化了风险意识。恒丰银行宁波分行将持续加强普及金融消费者权益保护方面的相关知识，引导广大客户和员工学法、守法、用法，营造遵守法律、崇尚法律、依法行事的良好氛围，不断提升服务质量，从而提高消费者的满意度。

编辑： 仇九鼎

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