吴启钱：“让员工笑着离开”是战略投资

　　吴启钱

　　人力资源的社会性和流动性，是现代商业社会的一个重要特征，所谓“铁打的企业、流水的员工”。员工会为寻求新的发展机遇而主动离职跳槽，企业也会因战略调整或经营不善而选择裁员。当然，劳动合同期限届满，或者员工违反企业规章制度被开除，或者企业违法辞退员工等，都会导致劳动关系发生重大变化。

　　在这个过程中，如何对待离职员工，尤其是让员工无论主动离职还是被裁下岗，都能“笑着离开”，成为检验企业格局与企业家智慧的重要标尺。

　　格局大的企业，有智慧的企业家们，往往视离职员工为曾经的战友而非包袱，以尊重与温情，善待离别。这种尊重不仅体现在言语上的客气，更体现在对整个离职流程的人性化设计上，从离职面谈的坦诚沟通，到职业推荐的后续支持，从合理的补偿方案到心理疏导的及时介入，每一个细节都传递着企业的温度。

　　“其实也用不着那么复杂，那么多繁文缛节。”一位大公司的HR对笔者说，“让员工笑着离开，其实非常简单，把答应人家的工资都给结清不就得了。”简单，也不简单。结清工资，就是兑现承诺，就是守住底线，就是遵守契约，让劳动合同成为有约束力的法律文件，而不是一纸空文。

　　然而，这看似最基本的履约行为，恰恰是一些企业失守的底线。2023年10月，某地一公司以数十公斤重的硬币支付被辞退员工的补偿款，这种做法当然没有违反规定（公司称无规定不允许用硬币），但实际上却带有侮辱性质，即便结清了工资，对离职员工的尊严也造成了伤害，他还怎么能“笑着离开”！

　　实际上，法律规定只是底线，而非天花板。让员工笑着离开，意味着企业不应该仅满足于达到法律规定的补偿标准，而应尽可能地让秤杆向员工那端倾斜一点。我国《劳动合同法》规定了经济补偿的标准为“按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资（即N+1）”，但好企业往往会将法律的规定视为底线，而在此基础上提供额外支持。南方一家大厂停产关闭，1400多名被迫下岗的员工，无一人差评。这条热搜新闻中，“员工笑着离开”是最闪亮的“新闻眼”。原因则是，厂家的补偿方案是2.5N+1，此外还有5个月工资的就业支援金、1万元“贡献奖”和5000元“新征程奋斗奖”。这样算下来，一个工龄18年的老员工可能拿到40万左右补偿，远高于法定标准。

　　这种超越法律的善意，并非单纯的成本支出，而是对企业长期声誉的投资。在信息高度透明的今天，企业对离职员工的态度会迅速在行业内乃至社会上传播，直接影响企业在人才市场乃至整个社会的声誉，他们在行业交流中的一句好评，胜过千万元招聘广告，在企业危难时的一次援助，堪比核心团队的坚守。本文写作时，笔者刚刷到那家南方大厂的一个视频，视频上的文字说：“当厂区所有员工走完了，保洁大叔仍坚持浇完草坪，他舍不得这里的一草一木，更感激工厂的2.5N+1补偿，让他能够体面回家，老有所依。”镜头太远，看不清大叔的脸，但能想象他一定是含着泪却带着笑的。

　　去年5月份，受网络谣言影响，连续几天，宁波某食品公司所有门店的商品，被蜂拥而至的消费者一抢而空，库存告急、生产线告急、供应链告急、人员告急、资金告急……公司处于生死存亡的危机之中。但意想不到的事情发生了，从第二天开始，一批已经离职的老员工自发回到原来的岗位，在生产线加班、在门店顶岗、在仓库分拣搬运。公司老总的微信里，也陆续收到好几位前员工转来的款项，有几百的，也有几千的，一位员工在附言中写道：“虽杯水车薪，但我们众志成城。”经过多方努力，公司迅速渡过难关，去年下半年以来发展势头更加迅猛。事后“复盘”，公司老总最感慨和感谢的，就是这批离职后不召而回、挺身而出的老员工。这些员工，当年在职时曾被善待过，离职时，也是笑着离开的。

　　同样是这家公司，最近一位员工因工伤离职，其家属带着律师到公司谈赔偿事宜。当律师看到公司HR递上的方案连“精神抚慰金”都列明在赔偿项目中时，收起了原本准备好的争议条款，对委托人说：“签字，并笑着离开就可以了！”

　　劳动关系的本质，是价值共生的合作关系，而非单向的雇佣依附。企业与员工的关系不应随着劳动合同的解除而终结，人走茶凉。相反，离职员工是企业人才生态圈的重要组成部分，他们带着企业的文化基因在外发展，既可能成为企业未来的合作伙伴，也可能在积累新经验后回流，带来新思路新方法。更重要的是，善待离职员工能稳定在职团队——当员工看到老同事被铭记、被尊重，就会坚信自己的付出不会被遗忘，工作积极性与忠诚度自然提升，而这正是企业最核心的竞争力。

　　让员工笑着离开，不是成本超支，而是战略投资；不是情感泛滥，而是商业智慧。它需要企业放下“管理者本位”的傲慢，树立“伙伴共生”的理念，需要超越“流程化”的冷漠，注入“人性化”的温度，需要在法律底线的基础上“加菜加料”。当越来越多的企业能让离职员工带着笑容离开，当“好聚好散”成为职场常态，劳动关系将更加和谐，企业发展也将更具韧性。因为每一位笑着离开的员工，都可能成为企业未来的“摆渡人”；每一份传递出去的温暖，都将汇聚成推动企业前行的力量。

　　这既是对劳动价值的终极尊重，也是企业穿越周期、行稳致远的根本保障。