“怎么办，老太婆得重病了，我急着把钱取走救命啊，求你们帮我想想办法，我真的是没办法了！”浦发银行宁波招宝山支行柜面，正想取钱的陈师傅百感交集，一番询问了解后，原来陈师傅拿着他妻子的卡前来柜面办理安享盈提前支取业务，但因卡片长期未交易已被锁定，无法直接支取，需本人身份核实后才能办理后续业务。而陈师傅的妻子应阿姨得了病正在医院住院治疗，本人无法前来网点办理。

了解情况后，支行当即和陈师傅约定时间，并于当天下午安排人员前去应阿姨所在的医院提供上门服务，利用自助设备客户PAD为客户办理了账户解控，并带陈师傅返回网点办理好取款业务。对于此次上门服务，陈师傅多次表达了感激之情，赞赏支行服务高效、暖心。

敬老爱老是中华民族的传统美德，也是现代社会和谐发展的重要品质。后续，支行将持续用优质的服务理念为客户提供高效、贴心、满意的服务，以实际行动践行为人民群众干实事，让浦发金融服务充满温暖。

编辑： 应旭娜

纠错：171964650@qq.com