为了进一步加强员工的礼仪规范，提升员工的精神风貌，展现浦发的优雅名片，为客户营造温馨舒适的服务体验，浦发银行宁波分行特开展“新‘心’服务，做有温度的银行人”职业礼仪培训活动。为配合防疫要求，特邀请银行网点服务提升培训咨询专家符银开展线上授课。

浦发银行宁波分行大堂经理、运营人员、理财经理、客户经理等参加本次培训。培训课程讲解了员工着装规范、岗位服务礼仪和客户沟通技巧等内容，通过PPT展示员工日常站姿、坐姿、行姿中不规范之处，服务礼仪中的不到位之处，着重阐述了服务升级时代，树立真正“以客户为中心”的重要性，帮助员工更好塑造专业的职业形象，培养良好的服务亲和力，打造标准化服务流程。

一言一行皆名片，一举一动展风采。优质服务源于规范，规范礼仪源自内心。新思维，心服务，浦发银行宁波分行始终坚持为客户提供新“心”服务，做有温度的银行人！

编辑： 应旭娜

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