近日，有网友通过宁波民生e点通群众留言板反映，家人在附近的三江超市买了一瓶腐乳，次日打开准备食用时发现蛆虫，维权过程中，商家和厂家的回应令网友不满。

　　经记者了解到的最新消息，在鄞州区市场监管局直属所的介入调解下，目前此事已得到解决。

　　9月3日晚，网友王女士的父亲在位于鄞州区贸城东路98号的三江购物东裕店，购买了一瓶“廣中黄”牌的腐乳，当晚便将腐乳放进冰箱冷藏保存。

　　然而，4日早上，王女士的父亲先打开了腐乳，并食用了部分，而当她准备食用时，眼前的一幕让她感到难以置信：腐乳表面竟爬有多条正在蠕动的蛆虫。

腐乳中有蛆。网友供图

　　从王女士提供的照片可以看到，该腐乳的生产日期为2025年5月26日，保质期18个月，从外观上看不出任何异样。

　　发现问题后，王女士第一时间保留了带有蛆虫的腐乳及购物凭证，并于当晚前往三江购物东裕店反映情况，希望商家能给出合理的解决方案。

该腐乳外观并无异样。

　　王女士告诉记者，超市工作人员将情况反映给了厂家。但厂家却以“腐乳已打开”为由拒不承认产品存在问题。

　　“不打开包装，怎么能发现里面长满了蛆虫？”王女士对该回复感到非常不满。

　　《中华人民共和国食品安全法》的第三十四条第六项规定，禁止生产经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂相关产品。

　　另据第一百四十八条，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。

　　该问题经民生e点通群众留言板受理后，鄞州区市场监管局直属所介入调查，为核实该批次腐乳是否存在普遍问题，工作人员前往该店进行现场随机检查，对店内在售的“廣中黄”腐乳两次进行抽样查看，并未发现感官性状异常或超过保质期的情况。

　　考虑到消费者的合法权益需要得到保障，该所介入调解，为王女士与三江购物东裕店负责人进行沟通。

　　记者也联系上了该店相关负责人，对方表示，收到顾客投诉后，店家便采取了一系列措施，比如检查货品、向厂家反映，并向公司汇报情况等，这些都需要时间，并没有不回应顾客。

　　“目前确实没有足够的证据证明厂家的货品有问题，王女士一家是我们的老顾客，我们很重视，针对这个事件，我们会担起责任。”该负责人说道。

　　9月12日，记者了解到最新消息，王女士与商家已达成一致意见。三江购物东裕店不仅为王女士购买腐乳的费用进行了全额退款，还额外给予了一部分经济赔偿，对此，王女士表示认可。（宁波民生e点通  方琴）

编辑： 吴旻

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