2022年7月31日，兴业银行宁波分行召开2022年第二次消费者权益保护工作会议。分行领导班子、中层及以上干部参加会议。

会议首先由分行消费者权益保护办公室主任对上半年消保工作开展情况做分析，明确下半年工作要求。最后，分行党委书记、行长斯国庆作重要讲话，对我分行下阶段消保工作提出四点要求。一要坚定政治站位，全力构建齐抓共管、协同推进的消保工作格局。二要措施有力有效，注重过程评价，全面提升投诉处理质效。三要丰富金融宣传，多形式多维度，推动金融教育走深走实。四要聚焦客户需求，争创文明规范，打造“有温度”的银行。

消费者权益保护工作是一项长远的战略任务，没有休止符，只有进行时；没有最好，只有更好。下阶段，我分行将按照“守土有责、守土尽责”原则，持续提升消保服务工作的规范性和有效性，坚持合规经营，提升投诉处理质效，确保消保服务工作“管得住、推得动、做得实”，共同推动分行消保服务工作高质量发展！

编辑： 应旭娜

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