中信银行宁波分行营业部
“客户为尊”架起“连心桥”
中信银行宁波分行营业部成立于2000年10月，坐落在宁波市海曙区镇明路36号。秉承“客户为尊”服务理念，分行营业部将消费者权益保护工作作为提升服务的重要抓手，强化学习培训，从服务语言、服务礼仪、服务技能、服务效率等多方面强化员工业务素质教育和服务能力培养，不断提升服务品质。
按照监管部门要求，中信银行宁波分行营业部积极开展“三一五金融消费者权益日”“普及金融知识万里行”“金融知识进万家”“防范和打击非法集资教育宣传月”等系列宣传活动，架起传递金融和消保知识的“连心桥”。
丰富服务载体，中信银行宁波分行营业部还在大厅一角开辟“云舒馆”，放置各类书籍，以便满足不同客户的需求。贵金属实物展示台帮助客户直观了解中信银行的贵金属产品。持之以恒开展文明服务标准导入，在服务语言、用品摆放、服务流程等环节按总行“6S”规范要求执行，全面提升客户满意度，通过真诚服务赢得客户和市场。
中信银行宁波象山支行
以礼相待客户 用心真情服务
中信银行宁波象山支行成立于2013年，坐落在象山县新华路298号。自成立以来，支行以服务象山经济发展为己任，以提升客户服务体验为追求，以优质文明服务示范网点的标准从严要求自己，狠抓基础管理，提升窗口服务质量。
日常工作中，该行想客户所想，急客户所急，真情服务客户。网点内配备了完整的便民设施：电子回单机、叫号机、智慧柜台、自助存取款机等智能设备节约了客户办理业务的时间；网点的一角，便民图书角、休息区为客户提供温馨的休息场所，并提供矿泉水、针线包、急救箱等便民服务。
中信银行宁波象山支行认真落实宁波市银行保险业金融服务“最多跑一次”改革要求，持续推进金融服务优化，增强市民和企业的“获得感”。当前，该行始终坚定不移地贯彻落实党中央、国务院关于小微金融和普惠金融的发展战略，以“回归金融本源，服务实体经济”为己任，深入践行普惠金融直达实体经济。
中信银行宁波城南支行
争做有温度的银行
中信银行宁波城南支行坐落于鄞州区南部商务区，天童南路700号，毗邻地铁三号线南商站。该行立足南商，服务先行，力争打造成一家有温度的银行。
城南支行建立服务考核激励机制，将服务与绩效、年度考核、评先评优挂钩，有效激发员工做好服务工作的积极性和创造性，以饱满的热情、精湛的服务技能，积极服务居民客户约2万人、企业百余家。在2020年这个不平凡的年份，城南支行响应国家号召，加大实体经济信贷投放力度，普惠型小微贷款投放2.4亿元。从客户利益出发，城南支行出台了一系列文明服务实施方案，不断规范服务行为，确保柜面服务质量，并建立完善服务投诉和应急处理工作机制及流程，不断提高客户满意度。
银行服务无小事。中信银行宁波城南支行想客户所想、思客户所思、做客户所需，努力提供安全、便捷、高效的服务，用实际行动诠释“用心服务成就客户”的理念。
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