本报讯（记者郭 靖）由于各种因素导致管理失控而倒闭关门的现象近年在房地产中介行业屡有发生，为最大程度降低这类事件带来的影响和损失，保护当事人合法权益，维护社会稳定，市建委最近出台了相关应急预案。

　　按照预案，房产中介倒闭事件发生后，相关房管部门要成立调查处理工作小组，了解事件来龙去脉，评估事件影响范围，对重大问题提出决策参考意见，做到早发现、早报告、早处置。

　　在善后清理方面，预案要求督促指导公司清算小组做好扫尾工作，掌握房地产中介未完成的中介合同情况，及时收回尚未使用的合同文本。对客户的信访反映，由辖区内房管部门统一登记受理，根据中介合同履行情况分类处理。

　　预案还明确了几种典型情况的处理办法。其中，当事人与房地产中介存在借贷关系，员工与房地产中介存在劳动人事纠纷等情形，应通过公安、司法、劳动仲裁渠道解决。

　　客户与房地产中介不涉及房款和财务纠纷，尚处于合同履约阶段的，原则上由原经办业务员和门店经理继续帮助履行合同，办理有关手续。

　　客户与房地产中介在合同履行中涉及房款和财务纠纷的，原则上由公司清算小组继续履行合同，办理有关手续。涉及金额不大的，引导客户先垫资履行合同，垫资部分通过司法途径向公司追讨。

　　涉及重大财务纠纷的合同，房产交易部门协助公安、司法部门查封。涉及重要资料遗失的，由房产交易部门做好出具档案证明、注销等工作，为合同正常履行提供合法、便利的措施，并酌情减免有关费用。