近日，市民诸葛先生向宁波市12345政务服务便民热线反映，“沙德尔”台风影响期间，自家以及小区多户业主遭遇房屋渗水漏水、电梯故障、地下车库破损渗水等一系列问题，而且后续处置缓慢，让大家很着急。

　　据了解，宝龙东腾璟庭位于奉化区岳林街道长汀东路600号，小区于2024年7月毛坯交付。该小区住宅物业费每月2.5元/平方米，公摊能耗费每月0.4元/平方米，车位管理费600元/年。

　　8月29日，民生e点通记者前往反映人诸葛先生位于15幢26楼的家中。

　　一出电梯，记者就看到连廊墙皮脱落十分严重。而诸葛先生家中的飘窗处，墙体也有大面积脱落，内部砂浆层已裸露在外，屋内其他墙面也留有渗水痕迹。

　　随后，记者在26楼走访另一住户，发现住户房屋内多处存在不同程度的漏水现象。

连廊入户位置墙皮脱落严重。本文照片除有标注外，皆由钟海雄摄

房屋内墙体裸露。

　　随后记者来到同单元6楼的一套毛坯房，看到飘窗一侧墙壁位置留有大片渗水印迹。

顶楼另一住户漏水。网友提供

6楼毛坯房同样存在大面积水渍。

　　据该户业主介绍，这套房子还存在外窗安装的质量缺陷，原先窗户根本无法正常打开。问题反馈给物业之后，物业将外侧墙体敲掉一部分，窗户才能勉强开启。

　　由于毛坯房就出现渗水情况，不少业主据此怀疑，漏水问题根源是房屋原始建筑缺陷。

　　当天，记者又登上15幢楼顶，在楼顶边缘墙体处，看到一道贯穿性裂缝，裂缝最宽的地方可以伸进一个大拇指。对此安全隐患，小区业主普遍表示十分担忧。

楼顶墙体裂缝。

　　据了解，小区业主群内已有多家住户反映漏水问题，部分家中漏水严重，需要摆放脸盆接水。漏水问题多出现在边套飘窗及附近位置，还有部分户型因阳台封窗，雨水便顺着燃气管道管口渗入室内。

　　顶楼漏水还带来连锁安全问题——雨水渗入电梯井，造成15幢、16幢部分电梯故障并停运。

　　记者在地下一层看到一张物业于8月17日发布的通告，写明电梯将在一周内维修完毕。可一个多星期过去，涉事电梯依旧处于停运状态，也没有维修完工的迹象。

　　有业主表示，自己房屋装修耗时很久，入住才不到两个月，遇上台风天气就发生渗水，新房受损，连家中长辈都不敢接过来。

　　“当初交房前我们验房就验了将近半年，本以为排查完隐患可以安心入住，没想到入住之后，漏水问题还是暴露出来。”该业主无奈说道。

　　业主多次向物业反馈漏水情况，但反馈效果不尽如人意。

　　“每次反映问题，物业只是简单做登记，类似自动回复，登记之后就没有后续跟进，拿不出实质性的处理方案。花高价买来的房子，住进来完全没有安全感。”现场业主向记者反映心里的担忧。

　　除房屋质量问题之外，记者走访地下停车场还发现不少问题。地下车库环氧地坪已经出现明显破损；车辆入库区域渗水情况严重，墙体多处开裂、发霉，地面存有不少积水，部分潮湿位置甚至已经长出青苔。

地下车库出入口大片积水。

　　“我们希望能在进出口位置装个雨棚，这样至少可以挡一点雨水，好好的地下车库用了才两年已经这样，我们都很心痛。”一位业主告诉记者。

　　8月31日，记者从奉化区住建局获悉，针对小区居民反映的业委会组建、电梯故障处置、房屋漏水维修等民生诉求，相关部门正有序推进处置工作——

　　针对台风天气小区电梯临时关停、未提前公示引发的业主投诉，社区已督促物业立行立改，要求其完善极端天气应急处置及信息公示机制，及时发布通知。另据了解，受损电梯计划于9月10日前完成检修。

　　针对居民反映的房屋漏水问题，经核查，涉事房屋仍处于质量保修期限内。受资金影响，开发商暂未履行保修义务。鉴于小区尚未成立业主委员会，房屋质量维修处置工作现已在岳林街道指导下，由社区牵头，依托物业保修金开展。目前，物业正在梳理汇总维修问题清单。

　　同日，记者从奉化区岳林街道了解到，针对业主反映的墙体渗水、走廊漏水、公共区域吊顶脱落，以及更换铝扣板、封窗防渗、墙面修复等诉求，社区已督促物业全面梳理、归集维修事项。目前，物业已向住建部门提交房屋保修金维修申报，相关审批手续正在有序推进，社区将全程跟进督办，确保问题整改到位。

　　关于成立小区业委会事项，该项工作由岳林街道牵头组织开展。因当时小区入住率未达业委会成立法定标准，暂以物管会作为小区过渡管理模式，并由大成社区启动物管会组建工作。近期经复核，东腾璟庭小区已符合《宁波市住宅小区物业管理条例》业委会成立条件。为严格落实业委会“应建尽建”政策要求、规避程序合规风险，社区已终止物管会组建流程，并向部分业主代表做好解释说明。下一步将依法依规推进业委会组建工作，健全小区自治管理体系。

　　奉化区住建局表示，他们将进一步强化统筹协调，做好业务指导，督促各项整改工作落地落实，及时回应群众合理诉求，切实保障居民合法权益。

　　相关进展，记者将继续跟进。

编辑： 吴旻

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