近日，多位网友通过宁波民生e点通群众留言板反映，位于海曙复悦城的唤体健身自2026年1月起便以各种理由频繁关闭，直至年后彻底停业，让消费者陷入维权困境。

　　不过，当小e于3月10日前去探访时，这家健身房已经恢复营业。然而鉴于店家的营业状况，一些会员仍继续提出退款要求，店家未允许。那么消费者这样的要求合理吗？

海曙复悦城唤体健身目前正常营业。本文照片除标注外均由仇龙杰摄

　　网友投诉：办卡后频繁关门，疑有跑路风险

　　小e通过电话联系到了发帖网友吴女士。她称自今年1月起，唤体健身就以各种借口闭店，客服每日推诿搪塞，直至3月初，健身房仍未恢复正常营业，且拒不退还会员费，这让她十分苦恼。

　　之后，小e又联系上另一位网友陈先生。他表示，去年底，在已有两年卡的情况下，他经商家推销办理了价值3360元的私教课，然而一节课都还没上，健身房从办卡后没几天就开始断断续续关门，到今年更是彻底停业。他质疑商家此举涉嫌诈骗，希望相关部门能够介入，对涉事人员予以处罚并责令退款。

　　小e探访：门店已开业，但消费者退费遭拒

　　3月10日下午，小e来到海曙复悦城3楼的唤体健身，发现门店确已开门营业。

　　前台工作人员表示，门店于3月9日重新开业，目前宁波仅此一家，持有会员卡的顾客均可继续锻炼。

　　小e注意到，墙上悬挂的许可证照显示，经营机构名称为“宁波唤体健身服务有限公司”。

墙上悬挂的许可证照显示，经营机构名称为“宁波唤体健身服务有限公司”。

　　现场，一位裘姓会员正为此事烦恼。他告诉小e，自己于2025年11月初花费2万多元办理了2000次的次卡和150节私教课。商家长期关门的行为让他感到不安，遂提出退费，但对方始终回避。

　　“他们说换了公司，但我了解到公司主体没变，只是法人换了。”裘先生表示，他后来通过法院诉讼胜诉，判决商家退款，但当他拿着判决书找到重新开业的门店时，现任负责人却表示退款需找原来的公司。

裘先生向小e出示的消费记录。

　　小e通过相关网站查询后发现，2026年1月30日，该公司的股东、法人确实进行了变更。

　　裘先生表示，健身房还是老的装修，外面挂的名字没变，营业执照上的公司名称也都是老的，怎么能说是换了公司来经营？“你们既然把店接过来，责任肯定也要接走，退款不找你们找谁？”他说。

　　小e查看了裘先生此前与健身房签订的合同，发现其中并没有退款相关的条款。但是去年12月28日的时候，裘先生担心健身房跑路，曾和之前的法人和经营方负责人签订了退款计划承诺书，承诺后续分三期给他退款，但是至今仍未收到款项。小e注意到，承诺书上的公章为“宁波唤体健身服务有限公司”。

左图：今年1月底健身房法人、负责人跟裘先生签的退款承诺书。（裘先生提供）右图：去年12月底宁波唤体健身服务有限公司股东、法人变更。

　　商家回应：愿提供服务，但拒绝承担退款责任

　　采访中，一位正在锻炼的女士表达了对门店未来的担忧：“年前他们还拼命推销办卡，年后就突然关了这么久。现在能开是好事，希望不要再开一阵子又关了。”

　　面对消费者的质疑，现场一位董姓负责人解释称，原来的唤体健身已经倒闭，他是通过中介协调，于前几日刚刚接手该场馆。他们已向商场缴纳了租金和物业费，并明确表示愿意接纳原唤体的会员，让他们继续使用至会员期限结束，私教课也会安排教练继续上完。

　　“健身房现在是我们团队在经营的，此前的会员可以继续用，我们不会再收费。”该负责人强调，“但是你要退钱，钱不是我们收的，得找之前签合同的公司。法院判了，也要找当事人去强制执行。”

　　相关部门：请自行协商解决

　　随后小e前往海曙复悦城商场管理办公室。管理方一位相关工作人员则表示，虽然门店的实际经营者发生了变更，但租赁合同上的主体并未变更。商场已与新的负责人进行沟通协商，对方也已结清了和他们相关的部分费用。对于消费者找商场维权的情况，他们会记录并尽力与商家沟通，但无权强制对方退款。

　　小e随后从海曙区文化和广电旅游体育局了解到，近期已收到多条关于唤体健身（复悦城店）的投诉。经工作人员电话联系和现场走访，确认该门店目前已恢复正常营业，能够提供服务。主管部门建议消费者可前往门店继续使用服务，或与商家自行协商解决。

　　律师说法：非正常经营构成根本违约

　　唤体健身（复悦城店）虽已重新开业，可退款责任却未明晰。店家说自己只是接盘的，不对此前的债务负责，这站得住脚吗？而因此前不稳定的经营行为引发的闭店担忧，是否能构成消费者退款的充足理由？为此小e联系了律师。

　　北京康达（宁波）律师事务所许静芳律师认为，尽管该公司股东及法定代表人于2026年1月30日发生了变更，但其企业法人主体“唤体公司”并未发生变更，公司的法律人格具有连续性，其对外享有的权利和承担的义务不因股东的变更而转移或消灭。因此，唤体公司作为合同相对方，依法必须对其变更前、后所发生的合同债务承担清偿责任。

　　针对消费者提出的退款诉求，许律师指出，消费者与唤体公司之间成立的是以预付费方式履行的健身服务合同。该公司自今年1月起频繁、长期非正常闭店，导致消费者无法按约享受服务，其行为已构成“未按照约定提供”服务，且经营者长期不稳定的闭店行为使得消费者缔结合同的目的——持续、稳定地获得健身服务——已无法实现，实质构成根本违约。因此，消费者享有法定的合同解除权，合同解除后有权要求退还剩余款项。即便合同中对退款事宜未作约定，亦不影响消费者依据上述法律规定行使权利。

　　对于消费者裘先生虽已获得胜诉判决但执行难的问题，许律师建议其依法向有管辖权的人民法院申请强制执行。若经法院调查，唤体公司确无足够财产清偿债务，消费者可进一步审视股东是否存在认缴出资但未完全实缴的情形，并视出资期限是否届满，追究相应股东的法律责任。(宁波民生e点通  仇龙杰）

编辑： 吴旻

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