台风“巴威”步步紧逼，人保财险宁波市分公司坚持“科技赋能、前置防控”理念，依托数字化手段和专业化队伍，将风险预判、应急响应和理赔服务全线前移，在风雨来临前织密一张“技防+人防+物防”的安全网。

　　预警先行，让风险“看得见、判得准”。分公司第一时间成立大灾理赔指挥部，搭建风险减量可视化平台。该平台整合气象预警、风险区划图、承保理赔等多维数据，实时监测气象信息，动态研判风险态势，为防灾物资调度、人员布防和客户预警推送提供精准“数字底图”。同时，分公司还推出“甬小理”智能体，为销售人员和客户提供理赔知识即时问答，确保大灾期间客户诉求“事事有回应”。

　　技防人防协同，一线实战“拉得出、打得响”。在车险领域，分公司组织开展防汛防台专项培训，围绕水淹车定损、防灾减损措施、大灾理赔运营等实务内容，为一线查勘人员“充电蓄能”，提升实战应对能力。农险服务同样用上了“黑科技”。理赔人员深入田间地头，一边实地查看大棚作物长势和采摘进度，一边操作无人机对连片大棚进行高空巡查，重点检查棚膜是否揭除、设施是否加固，推动农业保险从“灾后赔付”向“灾前防控”转变。非车险条线则提前开展巨灾远程定损系统实操演练，查勘人员熟练掌握了远程核验、线上定损全流程操作，为大灾期间快速查勘、精准定损做好准备，力求在灾后第一时间打通理赔“快车道”。

　　物防兜底，服务保障“有速度、有温度”。为应对灾后集中报案，分公司大力推广线上自助报案、远程视频查勘、自动理算、线上核赔等数字化服务，结合无人机查勘等技术手段，提升理赔便捷性与时效性；并统筹调配查勘车辆、专业人员和第三方救援力量，开通理赔绿色通道，简化手续，对符合条件的案件提供预赔付暖心服务，最大限度减少群众和企业的损失。

　　分公司将持续深化理赔条线数字化转型，深化技防、人防、物防深度融合，以科技之力提升防灾减损实效，以专业担当守护人民群众财产安全，全力护航城市平稳度汛。

编辑： 仇九鼎

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