2024年10月11日，兴业银行与旗下兴业研究公司联合编撰的《养老金融发展白皮书（2024）》正式发布，旨在通过研究赋能，助力我国金融机构做好养老金融大文章，更好服务国家应对人口老龄化挑战。近年来，兴业银行宁波分行将养老金融作为服务民生、践行社会责任的重要抓手，聚焦养老产业和老年客群需求，创新金融产品和服务模式，为宁波养老事业和养老产业高质量发展注入金融活水。

　　着力开展养老金金融业务，助力健全社会保障体系

　　金融作为促进养老产业发展和三支柱养老保障体系建设的重要支撑工具，在促进养老资金储备、提升优化养老金融服务、强化养老产业资金供给等层面大有可为。作为首批获得个人养老金业务开办资格的商业银行之一，兴业银行宁波分行依托总行全链路、一站式的养老金融服务生态，实现从“账户”到“产品”，再到“规划”和“服务”的全方位配置，并通过组建专业服务团队、举办政策宣讲、开展志愿服务、走进企业、走进社区、走进乡村、打造服务宣传阵地等活动，送政策上门，送服务上门，让群众“零距离”了解个人养老金政策，全面提升政策知晓率，切实让群众享受到政策红利和高效便捷的服务。截至4月末，分行累计开立个人养老金账户10.33万户，累计缴存金额3418万元，已上架216余只养老基金、4只养老理财、6只养老保险、6只养老储蓄产品，产品种类丰富程度居行业前列。

　　推进金融服务适老化改造，打造老年友好型银行

　　当前，适老服务已经成为兴业银行宁波分行惠民金融服务的重中之重。立足网点厅堂，分行针对老年人“找不到、不会用”金融服务的难题，对辖内网点进行了全方位的“适老化”改造。语音加文字提示，更好地引导老年客户使用ATM机具；提供刷脸服务，解决老年客户因忘带卡而急需使用现金等问题；配备智能设备管理员，确保老年人得到及时服务；在手机银行APP专门设置“安愉版”老年人专属版本，通过简化功能、放大字体等方式，让老年服务“更贴心”。

　　同时，兴业银行宁波分行积极推进金融服务适老化升级，针对老年客户行动不便等情况，探索并上线了移动pad营销、上门服务、远程视频等多样化的业务办理方式，为无法到柜面办理业务的客户量身定做个性化的解决方案，切实保障客户金融权益。

　　践行社会责任，助力老年友好型社会建设

　　在全力做好养老金融服务的同时，兴业银行宁波分行高度重视老年客户的权益保障，主动加强金融教育辐射和覆盖。为了提升老年客户的金融素养和反诈意识，分行定期组织工作人员走进老年大学、养老社区，用通俗易懂的语言，结合“养老理财骗局”“虚假保健品投资”“冒充公检法转账”等典型案例，深入剖析诈骗手法，传授“三不”口诀。针对老年人智能支付操作难点，工作人员现场演示手机银行安全设置、可疑短信识别等操作流程，并发放《老年人金融一本通》，助力老年人提升风险防范能力。

　　作为国内养老金融先行者，兴业银行始终秉持“金融为民”服务理念，深耕养老金融业务领域十余载，持续构建养老金融生态圈。兴业银行宁波分行始终恪守“老有所养、老有所乐、幼有所育”的社会责任，以更便捷、更贴心和更高效的金融服务擦亮兴业银行“安愉人生”金融服务品牌，致力于用“好银行 助生活更美好”的暖心金融，为共同构建“和谐、美好、幸福”的养老生活新图景添“兴”力。

编辑： 仇九鼎

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