“Thank you! This is a very satisfactory service.”这是一位法籍客户离开网点前对该行服务的高度评价。

　　4月7日上午，广发银行宁波高新支行接到一位法国籍客户致电，询问如何办理境外汇款业务。为方便客户快速办理该业务，支行立即安排外语专员与客户进行交流，并告知客户办理该业务所需提前准备的相关材料，同时与客户约定办理时间。

　　当天下午客户到达网点后，该支行外语专员立即接待了该客户，并引导至外籍来华人员的绿色服务窗口办理该笔业务。客户在等待业务办理期间，该支行外语专员结合《境外来华人员支付指南》耐心地向其介绍我国银行卡、移动支付、现金以及数字人民币等多层次、多元化的支付服务体系。客户对银行服务的便利快捷赞叹不已，并为支行工作人员的优质服务及高度责任感点赞。

　　广发银行宁波分行积极落实国务院办公厅发布《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》相关工作要求, 践行“相知相伴、全心为您”的服务理念。未来，广发银行宁波分行将同步从软、硬件入手提质升级，积极开拓国际视野，多措并举优化服务体验，为境外来华客户提供便捷、高效的账户支付服务，用实际行动诠释良好服务风范。

编辑： 仇九鼎

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