“1月9日，我在鄞州区龙湖天街的吉姆菲斯游泳健身店买了一张99元的特惠拼团卡，包含30天游泳健身时间、两节私教课。可我要去开卡时，店家却跟我说，游泳池在维修，现在用不了，要到过年后才能用。”1月20日，网友“用户49sps3”在宁波民生e点通群众留言板发帖，反映遇到的这件烦心事。

　　小e联系上这位发帖网友黄女士。她说自己是在吉姆菲斯游泳健身店微信公众号上看到这个特惠活动，感觉很划算就买了卡，没想到却不能游泳。她跟销售人员交涉过，想将这张卡延迟到游泳池重新开放后再使用，或者直接退卡，但对方不同意，这让她很是心烦。

　　既然游泳池正在维修无法使用，店家为何还要搞这个促销活动呢？1月23日，小e前往鄞州区龙湖天街的该游泳健身店了解情况。

吉姆菲斯游泳健身店。石景摄

　　之前，小e在某短视频App上查到了店家的这项促销活动。其中对特惠拼团卡有4项条款，提到天数卡（游泳卡）最晚开卡日期为今年1月15日，次数卡（私教卡）需在今年3月31日前使用完，而且活动卡不退不换不折现。

特惠拼团卡的条款。

　　小e找到店铺销售负责人了解情况。他称因为临近年关，来店里健身的客人少了，老板就花钱找第三方公司多个平台搞推广，具体活动是第三方公司策划的。

　　“店铺游泳月卡正常价格为680元，这次99元的促销价非常低了，而且网友拼团的钱也是直接打到第三方公司账户里，店里未收到一分钱，就是赚个人气。”据该负责人说，目前参加这个活动的客户有一百多人。

　　小e看到，该店铺泳池里的水已经排干，工人正在进行维修作业。工作人员解释，店里用的是恒温游泳池，为了保证安全，每到年底都要对吊顶、锅炉、管道、开关等进行检修，预计泳池会在今年3月3日重新开放。

游泳池正在维修中。

　　店铺销售负责人表示，网友黄女士遇到的问题，可能在对接过程中有纰漏。第三方公司设计的推广方案未考虑游泳池年底要检修的情况，给客人带来不便，为此，店里也正在跟参加活动的客户进行沟通解释，“这张特惠卡可转让给亲友，也可以转卖给别人。上两节私教课，或者来店里洗三次澡就已经值回票价，吃不了亏。”

　　小e将了解到的情况告知了黄女士。她说自己是冲着30天游泳时间来的，对私教课或者洗澡没有兴趣，如果无法游泳，店家应该退款。

　　对于黄女士的诉求，销售负责人表示要请示店长。当天傍晚，店方传来消息，店长同意破例给黄女士退款，由销售负责人先行垫付。

　　事后，小e再度联系了黄女士，确认99元退款已到账。（宁波民生e点通  石景）

编辑： 吴旻

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