“近期用手机打开高德地图App寻找KTV商务会所，图片看起来很高大上，打车过去后却发现地图位置往往不准确，且实际店铺只是普通的茶座和棋牌室，完全不搭边。”

　　近日，编号为“8285033”的网友向宁波民生e点通群众留言板诉苦，自己在工作中多次遭遇这种虚假店铺的情况，工作业绩深受影响，虽然他多次在高德地图App投诉此事，但这些店铺仍未下架。

　　小e联系了发帖网友刘先生，得知他不是宁波人。“我是一家外贸公司的销售经理，负责公司在上海、宁波、济南等地的销售业务，经常在这几个城市来回跑。”刘先生说，做销售经理洽谈业务免不了要应酬，与客人吃饭后去KTV商务会所唱歌放松下，是他这行的常规流程。

　　由于刘先生来宁波的次数不多，对宁波的情况不熟悉。最近一段时间，刘先生在鄞州区跟多批客人洽谈业务，饭后打车带客人去商务会所唱歌，结果屡屡出现扑空的情况，让他很尴尬，洽谈业务的结果也就不理想。

　　“以前年终奖能拿好几万，今年由于业绩不好，公司也接到一些客人反馈，认为我的接待能力存在不足，因此把年终奖扣没了。”刘先生郁闷地表示，由于与客户吃饭时喝了酒，头晕乎乎的，判别能力下降，找商务会所是直接打开高德地图App，简单看下店铺照片，觉得比较高档就去了，没想到事与愿违。像这样尴尬的情况，刘先生已遭遇十几次。他向小e提出质疑，这些虚假店铺是怎么通过高德地图平台审核的？

　　根据刘先生提供的商家名称，小e随机挑选了罗曼达BOX娱乐汇、紫水晶私属娱乐汇、钱湖会所party娱乐汇、御天下party娱乐汇这4家KTV商务会所，在高德地图App搜索发现，这些会所均处于营业状态，并配有多张华丽图片，标注均为商家上传，场景看起来很高档。

这些会所均配有多张华丽的KTV图片。

　　根据高德地图上的店铺地址信息，小e来到钱湖北路958号，看到现场是一家棋牌会所，在周边找了一圈也未发现罗曼达BOX娱乐汇。

　　接着，小e来到堇山中路719号，看到紫水晶私属娱乐汇也不存在，现场为一家青瓷坊。随后，小e又分别来到江东南路769号、天童北路1527号，同样未能找到御天下party娱乐汇，而钱湖会所party娱乐汇早已关停。

罗曼达BOX娱乐汇不存在，现场为一家棋牌室。石景摄

紫水晶私属娱乐汇不存在，现场为一家青瓷坊。

御天下party娱乐汇不存在，现场为一家棋牌室。

钱湖会所party娱乐汇早已关停。

　　小e注意到，高德地图App里的商家信息并非随意标注，而是有一套完整的流程。在该App“服务”栏目里找到“我的店铺”，点进去有“新增店铺”或者“认领门店”的选项，需要拍摄门脸照、营业执照，再提交审核，经平台审核通过后方可上架。

高德地图App里认领门店的流程。

　　那么这些虚假的商家信息是从何而来？小e拨打了高德地图的客服电话，也查询了高德地图App，均无转人工咨询的渠道，目前仅能在该App“服务”栏目里找到“反馈上报”功能，按照页面上传店铺门脸照片、视频，填写情况描述，提交给工作人员审核。

　　不过审核结果不够理想，目前刘先生已多次对这十余处虚假商家的情况进行上报，仅下架了两处。

　　据津云新闻报道，去年6月份，北京的王女士想给笔记本电脑扩容，便通过高德地图搜索“惠普维修”。搜索结果中，多家名为“惠普电脑客户服务中心公司”的维修店引起了她的注意，商家封面有惠普授权体验店实景，还有醒目的“惠普电脑售后维修中心”标识。王女士上网搜索才发现，这家店并非官方维修网点，认为被高德地图误导，花钱后，电脑却越修越坏。

　　小e注意到，在淘宝App、拼多多App上，有不少商家提供在高德地图标注虚拟店铺的业务，价格10元起步。有商家宣称采用了最新技术，无门头无营业执照也可以做，设置虚拟店铺需要提供定位的名字、地址、位置和3张以上广告牌图片，具体价格会根据难度来定。

　　目前这种互联网地图里商家标注错误的问题，有关部门很难进行处理。小e从市场监管部门、资规部门了解到，这个问题不在他们职责范围内。市场监管部门认为，最大的问题还是出在高德地图的开发公司身上，如果未能把好审核关，长此以往，公司的利益也必然会受损。

　　浙江高帆律师事务所的王佳丽律师认为，虽然目前法律法规并未涉及到互联网地图里商家标注错误的问题，但高德地图App的开发者高德软件有限公司作为互联网地图服务单位，有义务对地图里商家的合法性、真实性进行核查校对。

　　相关情况，小e将继续关注。（宁波民生e点通  石景）

编辑： 吴旻

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