“我购买了海曙区天晟玥府14幢25楼一套精装修房子，于2024年秋季入住。开了热水器后，发现房屋卫生间和厨房的热水温度仅有摄氏20多度，连洗澡都洗不了。”

　　1月14日，编号为“8284358”的网友向宁波民生e点通群众留言板反映这件烦心事，说他当初买这套房子花了500多万元，装修标准为4千元每平方米，档次不低了，可每次打开热水龙头，水流总是有些凉，感觉很不可思议，日常生活都被影响了。

　　小e联系了发帖网友戴先生。戴先生说，目前这套房子是他的丈人和丈母娘在住。

　　“热水问题应该是小问题，但解决起来一波三折。”戴先生诉苦说，他就此事向物业公司前后反映十余次，对方也多次派维修人员上门查看，但折腾了一年多，始终未找出问题根源。

　　最近，开发商维修人员发给戴先生一份维修方案，说可能是水管串管问题导致，需要拆除房屋的部分墙面和吊顶，通过给水管打压测试的方式来确定具体点位，再进行维修。

　　对这份维修方案，戴先生顾虑重重，毕竟新房交付才两年，担心万一维修要“开膛破肚”，而且修复后估计也达不到原先的装修效果，感觉很难接受。

　　据了解，天晟玥府小区位于海曙区环城西路与南苑街交叉口，开发商为宁波龙卓房地产发展有限公司，于2023年12月完成精装交付。

　　1月15日傍晚，小e来到戴先生家，看到他家的热水器安装在厨房外通风井的墙壁上。

热水器安装在厨房外的墙上。石景摄

　　戴先生家建筑面积110多平方米，有两个卫生间，均配置了台盆和淋浴间。

　　当戴先生打开卫生间的热水开关后，小e看到热水器迅速点燃，过了十几秒，液晶屏幕显示出水温度达到摄氏30多摄氏度，但小e来到卫生间用手触摸水龙头流出的热水，却感觉有点凉。

戴先生家的两个卫生间。

　　“刚开热水时能感受到一些热度，到后面就越来越凉，不知道咋回事。”戴先生表示，这个水温，对于80多岁的老人来说太冷了，秋冬的时候根本无法洗澡，老丈人甚至动了搬去养老院住的念头。

　　作为女婿，戴先生本是希望两位老人住在新房能舒适些，但现在这个情况，让他很尴尬。

　　当晚，开发商工程部负责人和物业公司负责人都来到了现场。

　　开发商工程部负责人表示，接到戴先生投诉后，公司按照流程进行处理：先找厂家排查热水器，确定无误后，再找施工单位调取水管图纸，发现水管先接到阳台再转接到卫生间，回路中存在多个节点，用角阀控制，有可能这中间存在问题。

　　“之前发给戴先生的维修方案，是我们预想的最坏打算，不一定会真的发生。”该负责人解释说，由于精装房是批量交付，需要业主自己去燃气公司开通燃气才能有热水。但小区交付时，屋内燃气尚未开通，为保证冷热水管均能出水，公司会将一些冷热角阀预先串联起来，等交付后再关闭。

　　戴先生家遇到的问题，大概率是冷热角阀再度串管所致，需要逐个进行排查。

　　最后，维修人员在房屋阳台的柜子里找到了一对角阀，将冷水角阀关闭后，热水“凉凉”的问题马上得到了解决。

藏在阳台柜子里的角阀。

冷热角阀串联在一起。

　　看似这么简单的问题，为啥之前查了一年多就查不出来？

　　小区开发单位有关负责人表示，戴先生于2024年10月时多次向物业公司提出过户内淋浴水温低的问题，当时派了多组维修人员去检查，都未能查出原因。后期由于负责该事项的人员离职，导致这个维修事项搁置了下来。

　　2025年12月，戴先生又重新提出此问题，现任工程部主管先后安排热水器厂家、第三方维修人员等到业主家进行户内检查，最终将问题解决。

　　对于戴先生提出的赔偿要求，双方正在协商中。（宁波民生e点通 石景 钟海雄）

编辑： 吴旻

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