坚守金融为民初心，延伸普惠服务触角。为扎实筑牢居民反诈安全防线，守护群众财产安全，恒丰银行宁波鄞州支行“恒暖肆季”志愿服务先锋队走进格兰春天社区，在社区广场开展普惠便民服务暨防范电信网络诈骗主题宣传活动，将贴心金融服务、专业反诈知识送至群众家门口。

　　活动前期，支行主动对接社区居委会统筹筹备，在小区广场设置专属便民宣传区域：现场悬挂醒目反诈宣传横幅，有序摆放典型诈骗案例展板，配齐反诈宣传折页与便民礼品；同步备齐手机银行操作指导、社保卡业务咨询、零钞兑换、存款保险知识宣讲等配套物料，丰富多元的服务内容吸引不少过往居民驻足咨询。

　　活动现场氛围温馨，工作人员重点面向老年群体开展针对性科普。结合本地高发的刷单返利、冒充电商客服退款、虚假养老投资、冒充公检法办案、伪造亲友借钱等真实案例，用通俗直白的语言拆解各类诈骗套路，细致讲解不法分子常用诱骗话术与作案手段，现场手把手教学识别各类金融骗局。工作人员反复向居民普及反诈“四不”要点：不轻信陌生来电、不透露银行卡短信验证码、不点击不明链接、不向陌生账户转账；提醒群众遇到可疑信息，及时与家人沟通、前往银行网点核实或直接报警求助。

　　现场互动踊跃，不少居民主动领取宣传资料，拿出手机，就自身收到的骚扰电话、可疑短信链接等问题现场咨询，志愿者逐一细致答疑。居民王阿姨连连点赞：“现在诈骗手段花样翻新，老年人很难分辨真伪，银行上门宣讲通俗易懂，还现场指导手机银行操作，服务贴心又接地气。”社区工作人员对支行常态化下沉社区开展金融宣教表示充分肯定，期待持续深化银社联动，共同筑牢社区金融安全防护网。

　　此次格兰春天社区反诈便民活动，既为居民提供了就近可享的普惠金融服务，也有效提升辖区中老年群众风险识别与自我防护能力。下一步，鄞州支行将持续健全银社共建长效机制，常态化开展社区便民服务、金融知识普及活动，聚焦群众金融服务需求，以零距离、有温度的线下宣教守护居民资金安全，以实际行动践行普惠金融责任担当。

编辑： 仇九鼎

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