信贷服务的底色，决定了金融生态的清浊。为深入贯彻落实中央金融工作会议精神，大力弘扬中国特色金融文化，邮储银行宁波分行自2024年起持续推动“阳光信贷”文化建设，持续践行金融为民的服务宗旨。

　　2026年6月邮储银行宁波分行全面启动“践行阳光信贷文化，筑牢资产质量生命线”主题宣传活动。与以往不同的是，今年宁波分行更加强调“常态化”“制度化”和“全链条监督”，让阳光信贷不再只是一场活动，而成为融入日常、刻入流程的行动自觉。

　　承诺全覆盖：从“纸面”到“心间”

　　让信贷服务真正“阳光”，首先要让从业者内心有敬畏、行为有底线。邮储银行宁波分行组织全体授信从业人员统一签署《阳光信贷承诺书》，覆盖从分行负责人到一线客户经理、从产品设计到贷后管理的所有岗位人员。同时，分行将签署承诺与日常晨夕会宣贯、典型案例警示教育相结合，让“廉洁合规”从一条条款变成一种习惯。

　　监督无死角：客户有了“监督卡”，业务晒在阳光下

　　“办理一笔业务，接受一次监督”——这是邮储银行宁波分行向每一位信贷客户作出的承诺。在辖内所有信贷业务办理场所，显著位置均放置阳光信贷服务承诺，客户在办理业务时会收到并引导签署《阳光信贷监督卡》。卡上明确标注专属监督渠道，客户可随时反映问题。除此之外，总行还将通过95580客服热线开展随机外呼回访，动态监测监督卡落实情况。对于客户反映的问题，确保“件件有回应、事事有着落”，并将落实情况纳入常态化检查。

　　正反两手硬：让先进者闪光，让违规者“出汗”

　　阳光信贷既要靠正面引领，也离不开反面震慑。宁波分行按照总行统一部署，建立正面先进与反面典型“双通报”机制。一方面，挖掘廉洁合规展业、资产质量优异、主动引导客户远离不法中介，进行表彰和经验分享；另一方面，对违反阳光信贷行为禁令、勾结不法贷款中介、收受好处费、违法违规放贷等反面案例，坚决问责通报，并组织全员警示教育，让全系统“以案为鉴”。

　　重拳治乱：常态化排查“黑灰产”

　　非法贷款中介和非法代理维权机构是金融生态的“毒瘤”。邮储银行宁波分行已建立金融领域“黑灰产”治理常态化排查研处机制，重点聚焦打着“法律咨询”“金融科技”等幌子从事骗取贷款、非法经营等违法活动的机构。我行主动配合监管部门开展线索摸排、移送和打击处置工作，切实保护金融消费者合法权益，维护金融市场秩序。阳光信贷，不仅是对内自我净化，更是对外主动亮剑。

　　“活动周”内容丰富：主题教育+社会宣传+文化重塑

　　今年“阳光信贷活动周”期间，邮储银行宁波分行围绕“践行阳光信贷文化，筑牢资产质量生命线”主题，安排了三大板块内容：

　　主题教育强内功：各支行利用晨夕会宣贯、警示教育、专题大会等形式，组织信贷人员重温承诺书、学习正反案例、培训监督卡发放要求和停岗清收管理规定。活动周期间，分行还将召开“重塑信贷文化”讨论大会，面向全辖集中宣贯。

　　户外宣传进基层：统一组织辖属支行深入社区、乡村、市场、园区、企业等，结合防范非法金融、征信宣传、金融知识宣教等内容，开展户外集中宣传，重点向市民普及“远离不法贷款中介”“维护金融消费者合法权益”等知识，提升公众风险识别能力。

　　网点全覆盖：在营业网点和信贷办理场所张贴海报、播放宣传视频、发放监督卡折页，营造浓厚的阳光信贷文化氛围。

　　让阳光成为常态，而非口号

　　邮储银行宁波分行将始终倡导与践行“阳光信贷文化”，让阳光成为常态，久久为功，用每一天的透明服务，为宁波百姓和企业打造一个风清气正、健康良性的信贷环境。（时凯）

编辑： 仇九鼎

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