记者提问：改革前后，老百姓办事过程中有何差异？（市政务办）

　　答：感谢你的提问。首先，在身份核验上，改革前群众或企业办事必须先出示身份证原件进行核验，改革后，群众或企业可选择不携带身份证原件，通过二维码、刷脸的方式进行身份核验。群众身份核验的方式包括三种：一、出示“阿拉警察”APP或支付宝阿拉警察电子证照卡包内的身份证二维码，工作人员扫码认证；二、通过窗口终端设备扫描人脸，并提供身份证号，工作人员手动录入身份证号进行人证匹配；三、提供身份证原件，工作人员通过终端设备读取信息并验证。企业需提供企业名称、企业统一信用代码进行身份核验。

　　其次，在办理流程上，改革前，群众或企业需自行备齐相关纸质材料至窗口，工作人员核对材料并进行事项办理；改革后，窗口工作人员在完成对群众或企业的身份核验后，可根据办理事项在平台中直接拉取相应的电子证明文件，省去群众或企业携带纸质材料的不便。但值得注意的是，若办理事项中涉及的各相关电子证明文件均已实现共享，群众或企业可当即办理；若办理事项中涉及需人工核查的证明，群众或企业需稍作等待，工作人员将通过平台发起电子证明协查流程，相关业务部门进行人工核查并在30分钟内返回核查结果至平台，工作人员收到核查结果后将及时告知群众或企业办件结果。

编辑： 李霞君