记者提问：前期，市金融办、人行市中心支行、宁波银保监局、宁波证监局出台了一批抗疫情、促复工、惠企业的金融政策，财政、科技、商贸等部门出台的政策中，也有很多涉及金融的内容。请问如何提高这些政策在企业中的知晓率，确保政策落地落实？

　　答：广大企业特别是小微企业，怎么能让他们知晓并用好金融政策，打通政策落地“最后一公里”，是我们当前需要解决的痛点难点。为进一步深化“三服务”，2月24日市金融办会同人行市中心支行、宁波银保监局、宁波证监局共同启动全市金融业抗疫情促复工“万员助万企”专项行动，从全市各金融机构选派骨干力量，组建万人金融服务团，深入企业一线服务，通过建立“金融扶持政策、重点保障企业、抗疫金融产品”三张清单，主动对接上万家企业，推动政策下沉、精准服务，畅通政府、金融机构和企业沟通渠道，促进金融惠企政策尽快落地。

　　金融服务员深入企业一线后，既要通过走访、电话、微信、公众号等灵活方式向企业宣传解读抗疫惠企政策，更要主动征询企业需求，帮助企业解决信贷融资、利率费率减免、保险服务等各种具体金融问题。企业提出的需求能由金融服务员自身解决的，要“一对一”开展精准服务，确保问题及时得到解决；在自身层级难以解决，或不属于本单位业务范畴的，金融服务员要加快传递企业诉求，帮助企业对接相关部门和机构，争取政策支持和绿色通道服务，使企业足不出户就能享受到“多对一”的多元金融服务。对因客观条件限制一时无法解决的问题，也要向企业作出解释说明。

　　“万员助万企”专项行动将充分运用互联网、大数据等新技术，搭建线上企业金融服务平台。打造 “一图一码三表”，“一图”是金融机构服务企业成效全景图，“一码”是多色金融服务码和企业码，“三表”是企业需求情况表、问题解决跟踪表、企业服务评价表。该平台有效整合了各级政府疫情期间出台的扶持政策，协同发挥普惠金融信用信息服务平台作用，充分对接企业实际需求，进而实现金融服务线上线下一体化。

　　为实现企业诉求得到有效回应、金融保障政策能够及时兑现，还将建立市县联动、分层分级的督导机制。市级层面由市金融办牵头，“一行两局”配合，市级有关部门参与，成立 “万员助万企”工作专班。各区县（市）、管委会成立工作组，负责协调解决属地企业困难。

编辑： 李霞君