记者提问：当前疫情期间宁波的快递一直没停，很多网购物品也能送达，请介绍目前的运行情况，请问邮政管理部门如何保障快递员和快件的安全性?

　　答：疫情防控期间，邮政、顺丰、京东、菜鸟（丹鸟）四个公司7000余名从业人员，为大家提供不间断的服务，全市日均发件量大约40万件，派件量大约20万件。在做好市民生活物资配送的同时，邮政公司累计承担了229.3万份党报党刊和56万件信函的投递任务；行业累计开通疫情防控物资绿色通道29条，向疫区承运口罩已近40万只，消毒水136桶，医疗设备538箱（台），防护服、药品、护具若干；国际邮件互换局对国际进口防控物资第一时间安排投递，截至2月9日，进境防疫邮件3487件，口罩约205万件。

　　在保障快件和快递员安全性上，主要采取三方面措施：

　　一是强化人员管控。在疫情爆发之初，我们在快递公司中开展了从业人员排查，对快递小哥户籍、所属网点、人员接触史、健康状况等基本情况进行统计；已返工企业对全部员工每日2次测温，建立人员健康台账，实现人员有登记、体温有监测、行程有记录。

　　二是覆盖消杀防疫。各快递公司成立防控小组，强化额温枪、耳温枪、消毒喷装机、喷装器等设备配备，专人专岗每天至少一次对全场地、全环节进行消杀，确保无死角、全覆盖；员工宿舍、食堂、一线网点等重点区域实现一日多次或随时消杀，建立消杀记录。

　　三是多种方式配送。首先，要求快递员使用智能快递柜进行派送，根据各地管控要求，如无法使用快递柜的，可将快递暂放于居民小区、办公楼宇等入口的特定、安全空间，实现取送分离。同时，也建议广大群众在接收快件时，尽可能戴口罩、使用手套，收取并破拆后，再进行清洗或消毒。

　　当前，一些社区、单位、写字楼进行严格管理，而智能快递柜多处于其内部，快递小哥无法使用，放到入口处，又没有很好的防雨、防盗等安全措施，给群众服务带来一定影响，甚至导致了部分投诉发生。在此也向大家呼吁，邮政快递是重要的“民生通道”，希望大家对快递小哥给予投递的便利，在快递小哥佩戴口罩，未有异常的情况下，允许其进入小区使用快件箱；同时，能够一如既往地给予关心理解和包容。

　　我就回答这些，谢谢。

编辑： 李霞君