记者提问：车管所是平时群众办事去的最多的窗口之一，现在车管所除了大厅环境焕然一新、秩序井然，而且感觉办事的速度比以往更快了、手续也简单了，群众到了以后基本是“随到随办”，基本不用再排队等候。请问，我市公安局在方便群众到车管所办事方便，推出了哪些便民服务措施？

　　市公安局交警局副局长钱文军答：正如你所言，我们车管所平时的业务量是比较大，前几年平均每年接待办事群众约260万人次。为切实解决群众办事排队等候、往返奔波问题，我们从去年以来大力推进“最多跑一次”改革，积极推行“精简办、一证办、自助办”，有效解决了群众办事排队等候、往返奔波、程序繁琐等问题。

　　精简办方面，我们全面清理办理车管业务的各种证明凭证，最大限度减免申请资料手续，将群众办理车管业务需要自行填写的14种表格，统一改由窗口打印；确定所有车驾管办事情形(75项)不再提交居民身份证复印件；对办理机动车业务需提交车辆识别代号拓印膜的，全部免费拓印；打通我们公安内部相关警种以及环保、国税、保险等部门数据，实行联网审核、系统核查，逐步取消车辆购置税、车船税、交强险、报废回收证明、医院体检证明等凭证。

　　一证办方面，我们推出了28类车驾管业务，办事群众凭本人居民身份证明就可以“一证即办”。这些业务也是群众平时接触最多的，有：初次申领驾驶证、申请增加准驾车型、申请恢复驾驶资格、驾驶证有效期满换证、驾驶证损毁换证、驾驶证遗失补证、驾驶证审验(不含校车驾驶人)、驾驶证延期换证、驾驶证延期审验、延期提交《身体条件证明》、机动车驾驶人联系方式变更备案、申请参加违法记分满分考试、补领机动车行驶证、补领机动车号牌、申领机动车登记证书、补领机动车登记证书、申领免检标志、机动车所有人联系方式变更备案等28类。

　　自助办方面，我们在车管所设立了业务自助区，投放车管业务自助受理机、车辆购置税自助缴纳机、机动车自助选号机、交通违法自助处理缴款一体机和政务公开自助查询机等智能终端，群众可在自助机办理机动车补换领行驶证、驾驶证等16项业务；在互联网上搭建了“阿拉警察”APP、“宁波交警”微信公众号、支付宝服务窗等自建网上平台，结合应用交通安全综合服务管理平台(www.122.gov.cn)、“交管12123”APP和浙江政务服务网等部、省级平台，群众“动动手指”就能办理53项交管业务，其中宁波籍机动车在全国的交通违法以及非宁波籍机动车在宁波的非现场交通违法，都能通过网上平台或交警窗口实现一键式、一站式处理，为办事群众提供了更为便捷的业务办理和缴款渠道，省去窗口等候的麻烦。