记者提问：在刚才的发布中，有提到“经营者是此次‘放心消费’的主体，他要负主体责任、要主动作为。而消费者是此次活动的参与者以及最终的裁判者”。请问，消费者和经营者要如何参与到此次“放心消费”的行动中呢？

　　陈红萍答：宁波日报的这位记者提的这个问题提的非常好。“放心消费”活动，经营者和消费者是活动的两端，也是开展好此次“放心消费”在“浙江行动”的两个关键点，经营者要踊跃参加，消费者要积极参与。所以，能否吸引更多的消费者参加到创建单位进行消费和体验，是开展这项工作的成败关键。

　　刚才颜秘书长在发布稿中也提到了“放心消费”的“六大行动”，其中一项就是“示范创建行动”。这次“放心消费示范创建”主要是围绕“放心商店、放心网店、放心市场、放心餐饮、放心景区”五大放心开展的。这项行动从示范的创建和申报到评估、公示，到动态的管理，整个过程都体现了主体负总责、消费者参与其中监督的理念。

　　首先，商家参与创建活动，需要在网上自主申报，并公开承诺“无理由退货、先行赔付”消费争议的快速处理机制和提供商品和服务的质量保障机制。这些承诺要放在网上公布，也要放在其经营场所张贴公示。

　　其次，消费者在消费过程中进行监督。我们将经营者的承诺张贴监督电话和二维码，消费者在消费过程中发现经营者违背其承诺，可以拨打电话和扫二维码进行举报，我们将实地核实，如属实，取消其创建资格。

　　第三，消费者参与“放心消费”示范单位评估。评估程序中很重要的环节是消费者的体验和社会评估。我们会委托消保委组织消费者对申请主体进行消费体验，给出体验评价结果。省级行政主管部门建立放心消费示范单位社会评估专家库，对通过消费体验的申请主体，按照5%-10%的比例区间随机抽取，组织实地或网上评估，给出评估意见。

　　第四，消费者参与“放心消费”示范单位的退出。所有“放心消费”示范单位均在“放心消费在浙江”网站上公布，经公布的单位可使用“放心消费在浙江”LOGO标识，并可悬挂在经营场所。这个不是终身制的，消费者如果发现经营者不符合示范单位标准，可以进行监督，一经核实，会撤销其称号并公布，停止使用LOGO标志。

　　由此可见，从申报、创建、体验、评估、动态监督整个过程，经营者和消费者都发挥很重要的作用。经营者是否提供优质商品和服务，消费者才是真正的权威评判者。所以，我也希望在座的各位能够选择到我们“放心消费”示范创建的单位进行购物、消费，主动参与消费体验、消费评价和消费监督，用我们的行动支持“放心消费”的建设，打响宁波“放心消费”的品牌。谢谢！