记者提问：市行政服务中心已经于3月27日正式运行“一窗受理、集成服务”模式，目前运行情况怎么样？下一步如何深化完善，真正使“最多跑一次”落到实处？

　　章成智(市审管办副主任)：“一窗受理、集成服务”工作的主要内容是按照“一个窗口办成一件事”的要求和“受理权、审核决定权相对分离”的原则，对市行政服务中心(含分中心)现有大厅窗口布局、服务容量和工作流程进行整合，分类设置一窗通办的综合服务窗口，改变各部门各自受理，独立办理，业务分散的现状，落实“前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”的服务模式，实现基于一级政府层面横向贯通、跨越部门的“一窗式”审批。目前，“一窗受理、集成服务”工作基本完成，于3月27日正式运行。改革后，将40个部门原来分设的158个窗口整合为8个区87个“一窗受理”的窗口，同时还设置了咨询、出件和快递服务窗口。

　　下步将重点做好“一窗受理、集成服务”的巩固提升工作，具体有以下几方面：

　　一是继续完善“一窗受理”模式。在已有基础上，重点是进一步整合部门审批职能，强化集中审批和联办代办能力，向企业群众投资创业提供政策咨询、跟踪解决疑难问题、全程无偿帮办等全方位的“保姆式”精准服务，为实现一级政府层面“一个事务最多跑一次”奠定基础。

　　二是简化优化审批服务流程。统一全市审批事项的名称、编号、资格条件和流程等，实行审批事项的标准化、清单化、动态化管理。从方便企业群众“办成一件事，完成一项投资”的整体角度出发，打破部门分割，打破层级界限，系统编制并实施基建项目快速审批工作法、新业态项目的审批标准、行业准入审批标准、民生事务办理“一本通”等审批标准，切实优化审批服务流程，方便企业群众办事。

　　三是加强网络平台建设。依托政务服务网宁波平台，推动自建系统与统建系统、市县两级审批信息数据、线上线下审批服务的集成，打通部门、层级间审批数据壁垒，创建实体与虚拟大厅相融合的“互联网+政务服务”大平台，逐步实现“一号”申请，“一网”通办，为“最多跑一次”提供技术支持。