近日，温州银行宁波分行营业部收到一份跨越千里的特殊致谢，河南某企业专程寄送锦旗，对我行高效履职、攻坚克难、真心为企纾困的优质金融服务表示高度认可与诚挚感谢。

　　此前，该企业持有一笔长期未兑付的逾期票据，因业务时间跨度久、历史情况复杂、兑付流程疑难，迟迟未能完成资金兑付，成为企业长期悬而未决的难题。营业部工作人员接到客户申请后，没有简单以流程陈旧、票据超期为由推诿搁置，始终坚持“金融为民、服务至上”的理念，主动扛起责任、迎难而上，为客户解决实际难题。

　　本次疑难票据业务的顺利办结，离不开分行分管行长、支行长、运营管理中心、合规部的多级联动、协同攻坚。针对该笔特殊逾期票据兑付业务，分行分管行长高度重视，亲自牵头统筹，主动对接总行沟通政策、协调流程，为业务突破瓶颈提供关键指导；支行长全程跟进督办，稳步推进问题化解；运营管理中心专业支撑、精准指导，协助梳理历史业务脉络、规范办理流程；合规部从制度合规、风险把控角度逐条审核业务依据，严谨把关、合规兜底。

　　在总分行各级领导、相关部门的通力配合与悉心指导下，营业部得以高效办结该笔疑难票据兑付业务。此次业务处置充分体现了分行各部门紧密联动、团结协作的工作作风，各岗位各司其职、同向发力，直面业务堵点难点，以专业能力为业务办理保驾护航，切实为企业排忧解难。

　　锦旗承载信任，初心砥砺前行。下一步，宁波分行营业部将继续秉持以客户为中心的服务理念，持续锤炼业务能力、强化协同效能、提升服务温度，积极攻克历史遗留难题、复杂疑难业务，用专业、高效、暖心的金融服务切实为群众办实事、为企业解难题，持续擦亮我行优质金融服务名片。

编辑： 仇九鼎

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