为全面夯实车险理赔队伍专业基础，强化廉洁合规从业意识，弘扬劳模精神、理赔工匠精神，5月21日，人保财险宁波市分公司举办2026年车险理赔服务技能大赛。来自理赔部的12支队伍精神饱满、沉着应战、奋勇争先，展现了理赔队伍扎实的专业素养、良好的作风形象和昂扬的铁军风貌。

　　本次大赛共设车险理赔知识问答、团队风采展示、晨夕会流程演练三个环节，理赔部共计120余名员工参加本次赛事。大赛立足于保险行业理赔服务技能，通过理论知识问答、投诉沟通情景模拟、车险查勘定损实务展示等多元形式，全方位检验各参赛人员的理赔服务综合素养。在此基础上，通过团队风采展示和晨夕会演练，多角度展现队伍专业水平与铁军精神风貌。大赛兼具知识性和趣味性，现场气氛热烈，实现了专业考核与实操演练相结合的效果。

　　经过激烈的角逐，本次大赛由来自车险理算核赔分部的阳光玫瑰队夺得桂冠，来自象山分部的象山破浪队和车险分部的行稳致远队分别夺得二等奖和三等奖。

　　比赛期间，分公司理赔分管领导提出三点工作要求：一是要坚守为民初心，切实提升理赔服务质效。要把“快”和“精”贯穿全流程、把正确政绩观融入理赔全过程，用实实在在的效率提升，增强客户获得感与满意度。二是要深耕服务提质，全力推动五亮理赔服务落地走实。把赛场规范标准转化为日常工作习惯，严格落实“亮身份、亮过程、亮指南、亮资质、亮评价”各项服务要求。三是要狠抓队伍建设，锻造高素质专业化理赔铁军，持续以赛促学，补齐队伍业务短板。同时常态化强化廉洁合规教育，督促全员严守从业底线。对照“正、真、准、争”工作准则，打造政治过硬、业务精湛、作风务实、敢于担当的理赔铁军。

　　分公司将以本次技能大赛为契机，把赛场规范标准转化为日常工作习惯，通过以赛促学、以赛促练、以赛促改，实现锤炼技能、规范流程、凝聚合力、提升服务的目的。下一步将持续深化理赔服务改革，为分公司理赔工作高质量发展注入不竭动能。

编辑： 仇九鼎

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