针对机动车事故维修领域长期存在的虚假维修、恶意骗保等乱象，宁波市交通局、宁波金融监管局、宁波市税务局等部门自2023年联合开展事故车辆“诚信修”试点工作。人保财险宁波分公司作为核心参与单位，以数智化手段为驱动、多方协同为抓手，深度参与试点建设，为重塑行业生态、保障车主权益贡献人保力量。

　　数智赋能破局，构建全流程闭环监管体系

　　人保财险宁波分公司依托“诚信修”平台，打通交通、金融、税务等多部门数据壁垒，实现事故车辆维修从选店、定损到理赔的全流程数字化闭环管理。通过与“诚信修”系统对接，形成“事前精准筛选、事中动态监控、事后溯源追责”的立体化监管网络，有效破解信息不对称难题。试点以来，人保财险宁波分公司累计发送客户短信11万余条，复勘修理厂600余家，执行“三停一提醒”2000余次，推动维修企业合规率显著提升。

　　精准管控风险，严把质量与合规双关口

　　聚焦“电子竣工合格证”与“保险理赔”两大核心环节，分公司创新“技术+行政”双轮驱动模式。质量管控方面，协同运管部门严查大中型客货车维修企业资质，对未备案、超范围经营企业零容忍，推动“两客一危”车辆维修流程合规化。信用评价方面，构建政府、保险公司、车主三方联动的信用体系，通过“甬城爱车”小程序实现维修记录实时可查、服务评价公开透明，倒逼企业诚信经营。

　　服务提质增效，重塑车主体验新标杆

　　人保财险宁波分公司以“甬城爱车”小程序为入口，打造“放心选、随时看、在线付、码上评、实时查”五维服务矩阵，让车主享受“透明维修”新体验。同时，通过智能派工、线上理赔等功能，将事故车处理周期缩短真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

　　标杆引领发展，共筑行业高质量发展生态

　　作为“诚信修”模式的重要推动者，人保财险宁波分公司不仅建立查勘定损人员100%注册、数据日清日结的标准化流程，更协助宁波交通运输局申报“交通强国”全国唯一汽车维修行业试点项目——“宁波市数字赋能汽车维修行业高质量发展”，力争将宁波经验推向全国。下步，人保财险宁波分公司将持续深化“监管+科技+服务”融合创新，为汽车后市场治理现代化提供“人保方案”。

　　人保财险宁波分公司以“诚信修”试点为契机，践行“人民保险 服务人民”的初心使命，通过数智化赋能、多主体协同、全链条管控，不仅构建起“不敢失信、不能失信、不想失信”的行业新秩序，以实际行动书写新时代保险服务的诚信篇章。

编辑： 仇九鼎

纠错：171964650@qq.com