尊老爱幼是中华民族的传统美德，为切实保障老年客群金融权益，近日，浦发银行台州路桥天河社区支行帮助一位老年人完成了业务的办理，以实际行动做老年客身边的知心人。

　　4月17日下午，一位老年客户神情匆忙走进浦发银行台州路桥天和社区支行，表示她着急给女儿转账，但由于多次输入密码错误，导致银行卡锁定，希望得到银行工作人员的帮助。支行员工了解到该情况之后，首先引导客户在自助机具上将密码重置，后成功将银行卡解锁。在此过程中，工作人员同该客户确认了她的转账对象的确是其女儿，并通过电话等方式进行了进一步的确认，排除了客户被诈骗的可能，成功为其办理好转账业务。在办理完业务后，工作人员还主动将客户送回家中，客户对浦发银行人性化且细致周到的服务做出高度赞赏。

　　助老在行动，服务暖人心。浦发银行路桥天和社区支行始终秉持着“以客户为中心"的服务理念，重点关注老年人群体的金融服务需求，未来，支行将继续投身助老事业，切实解决老年客户群体在银行办理业务过程中遇到的障碍，细心为客户解决问题，提升他们的金融服务休验，真正做到“新思维，心服务”。

编辑： 胡培成

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