冯瑄 摄

今天记者从市住建部门获悉，为进一步畅通问题线索举报投诉渠道，推进“治理物业服务突出问题”集中整治，维护业主合法权益，宁波公布市本级和各区（县、市）、开发园区“治理物业服务突出问题”相关投诉举报电话。

记者了解到，此次投诉受理范围包括五大类问题。

具体如下：

物业服务履约不到位问题。未按照物业服务合同约定的服务内容和标准提供服务；未履行信息公示义务，物业服务内容不透明；对小区共用设施设备维护不到位等。

侵占业主公共收益问题。物业服务企业擅自利用小区公共部位和共有设施经营，违规侵占小区公共收益等。

业主组织履职不规范问题。重大事项未经集体或业主共同决策，公示公开不到位、向社区报告不及时；违规申请使用或侵占、挪用物业专项维修资金等。

物业领域信访化解问题。涉物业服务信访投诉渠道不畅通，积案化解不够有力，矛盾纠纷化解机制不够健全等。

群众反映强烈的其他问题。物业服务企业合同终止后拒不退出物业服务项目；违规催缴物业费；对违法违规行为不劝阻不制止不报告等。

问题线索受理举报电话如下：

市住建局相关部门负责人提醒，举报投诉和反映问题线索应当真实、准确，不得诬告、诽谤、陷害他人，不得歪曲捏造事实、伪造证据进行恶意投诉举报。

投诉举报内容请尽量具体详细，并注明投诉举报人的有效联系方式，以便相关部门及时沟通核实、反馈处理情况。投诉举报电话受理时间为各地区工作日工作时段，请在规定时间内反映问题。

编辑：周依明 审核：沈严 梅子满