物业公司晒出账单明细你都看明白了吗？-新闻中心-中国宁波网

　　小区居民在看物业账单。

　　作为业主，你可能听说过有物业账单，但你真正关心过了解过物业账单的明细吗？

　　镇海大大小小的小区，几乎每一家都进驻了物业公司。“搬新居、住新房，物业服务帮您忙。”业主从拿到交房钥匙那一刻起，就注定跟物业公司结下了不解之缘。从装修到入住，物业公司与业主的关系越来越密切。这些公司提供服务，同时每年收取一定的物业费用。按照物业管理规则，账单是应该定期公示和透明的。

　　今年4月，又到了物业公司晒账单的时候，有几家物业公司主动晒出了账单呢？记者带你了解物业账单那些事儿。

　　小区物业收费标准。

　　公告栏贴出物业账单

　　4月14日，记者走访了招宝山街道繁景小区、红房子小区、金桂花苑等小区，发现大多数小区的公告栏上张贴了物业账单。

　　现行的《宁波市住宅小区物业管理条例》规定，每年3月底必须“晒”出物业账单。在南熏别院，记者仔细研读了贴出的物业账单，发现账单显示的日期为2015年至2017年。每年两张，分别为共用部位共用设施设备收益收支状况表和物业服务费用收支状况表。

　　在红房子小区，记者仔细研读了报表内容。其共用部位共用设施设备收益收支状况表主要内容包括：收入、支出、收支余额和其他应专款专用的经费收支情况。其中，收入部分包括停车管理费、经营用房租金和其他收入，支出部分包括补充物业服务费、业委会运作费、共用部位共用设备设施维修改造费用、补充房屋共用部位、共用设施设备日常维修费、停车成本管理、审计费用和其他支出。

　　物业服务费收支状况表的主要内容为收入、支出和收支余额。其中收入包括物业综合服务费和共用部位及共用设施设备收益补充物业服务费。支出包括人员费用、公共能耗费、共用部位共用设施设备日常运行和维护费用、绿化养护费用等15项。

　　两张列表，看起来都很详尽、真实。

　　那么这账单符合规范么？记者了解到，宁波市住房和城乡建设委员会于2016年4月25日发布了《关于进一步做好物业服务收费财务公示的通知》，对物业账单的“晒”法作了明确规定。记者拿着这份账单，和《通知》中规定账单内容进行了比对，发现繁景小区作为实行物业服务酬金制收费方式的服务小区，在张贴的物业账单内容完全符合相关要求，达到了规范水平。

　　记者了解到，招宝山街道这些物业公司目前的公共收益主要来源于小区公共部位、共用设施设备经营所得。

　　具体可分为七大类：1.利用小区公共区域的广告收入，比如电梯广告费、公共场地广告费、公共外墙广告费等；2.停车位收入；3.租赁摊位收入，比如公共场地摆摊、废品收购进场、商家进小区设点售卖、企业进小区宣传等收费；4.公共配套活动场地经营收入，比如小区会所、游泳池、运动场地等经营收入；5.部分通信运营管理费，比如通信运营商入场费、通信基站占地费、屋顶信号接收占地费等；6.因损坏小区的公共设施进行的赔偿或残值；7.物业管理用房等经营收入。

　　小区物业负责人在工作。

　　居民没时间精力查看

　　镇海绝大部分小区的物业账单内容都很详细，但这账单居民们能否能看得懂呢？记者就此问题作了随机调查。

　　“看不太明白。”金桂花苑小区50岁的蔡师傅对记者说。这几天，金桂花苑在公示栏上贴出了物业账单，有不少小区的居民看过账单上的内容，蔡师傅就是其中之一。他告诉记者：“我住这儿十多年了，以前也没怎么关心物业账单。这几天告示栏贴出来了我就顺路看了看。”不过，由于账单上的内容太多太杂，蔡师傅表示自己看不懂，他希望能将账单弄得简单点，让大家伙不费神看明白。

　　采访过程中记者发现，尽管众多网友反映并热议物业账单的公示问题，但在受访的居民中，大部分对相关规定毫不了解，或干脆无视这一物业财务公示。网上与现实就像两个世界。

　　34岁的马女士家住保亿风景九园，她说，平时工作忙，每天一大早出门，急急忙忙赶去上班，下班回家赶着做饭，哪有时间特意跑去公告栏看物业账单？根本没时间关心这个。

　　没时间加上不方便是大多数居民平时不关心物业账单的最主要原因。有居民提议，是否可以请物业公司在张贴账单的同时给每户业主发一份简洁版的电子账单。市民范先生说，可以用简单的数字表示，如2016年，收多少、支多少、余多少等。还可以做个微信二维码链接，方便年轻人用手机扫描后查阅。他认为，在网络通讯技术发达的今天，换种方式公布账单效果会更好，也更能吸引业主参与小区自治。

　　此外，还有业主认为，只要有强大的第三方进行监管，如政府部门等，就可以不用太关心账单的事。“账单是已经发生的事儿，如何监督、监管物业公司运作，最好由专业机构进行。”该业主称，平时工作忙，只要物业管理不出大事或太不像话，就不会去关心物业费的使用。至于物业账单，不仅仅是个人关注，最好由业主委员会的人去管。他说，物业账单不一定看明白，或者是，就算看明白了有疑问，除了上网发表下看法外，也没有精力和时间去查到底是什么新鲜事。

　　小区物业资金申拨单。

　　业主自治物业怎么管

　　记者走访了镇海数家实行业委会自治管理的小区，在小区内，物业管理人员成了业主雇佣的员工。

　　“现在都是业主们说了算，我们就是帮他们做事儿跑腿的。”招宝山街道南熏别院绿宇物业王经理告诉记者，南熏别院业委会由业主选举产生，共有七个人，包括正副会长和五名委员，负责小区的公共性收入和支出。记者了解到，该小区实行的是物业管理酬金制，业主对物业管理企业的费用支出可以监控，物业管理企业对业主呈现出“管家”式的服务关系，减少了物业管理企业和业主在物业收费方面的矛盾，更加体现了业主的自主管理。

　　除了每年每季度定期张贴物业账单之外，王经理还负责小区的管道楼道修理，设备维护，绿化卫生保洁等工作。“我们支出的每一笔钱都必须填写表格交给业委会审批，每季度的账单还要往社区里报备一份。”王经理说，不仅如此，物业公司还要应付业主每一件细微的投诉。现在居民权利意识高了，对物业公司的要求也提高了。

　　现在，王经理正在处理一件棘手的事情：南熏别院建成十年，小区出现大面积漏水。合计321户的小区出现150多户漏水，业主们非常恼火。100多名业主联名起诉房产公司，物业公司提供相应服务。为这事，王经理最近忙着整理各种资料，跑相关部门，忙得不得了。他说：“累归累，但必须把业主们交付的事情办好。”

　　在红房子小区，业主自治带来了祥和的氛围。小区居民王阿姨说，经居民投票，小区实施物业自治，让业主的自主参与性大大地提高了。现在，业主们彼此熟悉，业主委员会成员不求报酬地付出，自然能管得好。她说：“都是自己的小区，自己管理，谁都会尽心尽力，住着也舒服。”

　　小区物业共用部位共用设施设备收益收支状况表。

　　账单透明化如何监督

　　业主是物业公司服务的对象，双方有明确的权利义务。那么，要做到小区收支透明公开，小区业主能否查物业公司的账单情况，业主权利有哪些呢？

　　《物权法》规定，小区物业公司仅具备服务权，利用小区设施所得公共收益，必须全部用在小区公共设备维修、业主日常文体活动，业主具有相应的知情权，但业主要求公布或查阅收入、使用情况，往往被拒，诉至法院后，判决结果也不一样。

　　“不是每一位业主都可以以监督账务账目的名义检查物业管理公司的账目的。”同舟律师事务所的项律师告诉记者，业主支付物业费，有财务监督权，但不能以私人的名义检查物业公司的账目。项律师说，查账的目的是监督管理公司财务支出的公开性与透明度，是否符合预算项目，有没有弄虚作假。而一般的业主不具备专业的财务知识，无法提供具有合法效力的审计证明。“如果每个业主都滥用自己的查账权，这样只会干扰物业公司的正常运作，”项律师告诉记者。并且他建议，业主如果要行使监督知情权可以提请业主委员会委审计物业账目。“只有合法有效的审计才能达到查账目的，维护双方的合法权益，同时也能真正地帮助业主行使自己的合法权利。”项律师说。

　　此外，记者在区住房和建设交通局物业办相关负责人处了解到，目前镇海的各个小区都规定在三月底四月初的时候张贴过去一年的物业账单，公示至少一周左右，并拍照把相关资料提交物业办备案记录。“为了能让物业账单走进各个业主的生活，明年在物业账单的格式上会做一些修改，尽量浅显易懂，同时，我也倡议小区物业能把物业账单公布在小区显眼的地方，比如楼道里，电子显示屏内等，更进一步地做好透明公开。”该负责人说。