问：能否请发布人介绍一下，市督考办在民生实事督促推进过程中做了哪些工作？有哪些督促落实举措？

　　市督考办副主任、新闻发言人周健儿：好的，谢谢这位记者的提问。市督考办在民生实事督促推进过程中，主要做了以下几方面工作：

　　一是督进度，确保有序推进。年初我们要求相关部门针对每个项目建立推进计划，分阶段设置目标任务及量化进度值，我们每月进行汇总分析，对进度未达到计划要求的部门，督促他们抓紧赶上。

　　二是督质量，确保好上加好。我们要求每个项目都必须制订一个基础建设标准、一个优秀建设标准，对达不到基础建设标准的项目要立即进行整改，并鼓励更多项目点位尽可能向优秀标准看齐。

　　三是督数量，确保多多益善。各部门完成年度目标任务后，在财力、人力允许的条件下，我们鼓励能建多建，从而使民生项目惠及更多的群众。

　　四是督运维，确保建好用好。对已建成的民生实事项目点位，我们督促相关部门尽快投用，尽早发挥效益。对已投入运行的点位因内部管理不善、配套设施不全、未贴近群众需求的，督促他们抓紧完善。

　　关于如何督促落实，我们做了以下四面方工作：

　　一是加强业务培训。每年年初我们会对承担民生实事任务的市级部门和属地政府工作人员开展业务培训，明确工作要求、量化建设及验收指标，强化部门“牵头抓总”的督导职能和“属地管理”的督查职责，并督促部门逐级开展条线业务培训，确保责任压实、标准贯通。

　　二是实时跟踪督促。平时通过线上实时监测相关数据，发现进度滞后、异常项目，实时跟进督导。每季度针对不同领域项目特点，会同市级相关部门和属地政府采取“四不两直”、交叉检查等方法，深入实地现场督查，对发现的问题实行“清单交办、限时整改、逐项销号”的闭环管理机制，确保问题整改到位。

　　三是综合评价考核。我们坚持运用“月点评、季通报、半年评估”等方式，督促引导相关部门注重常态化抓好工作落实。年底我们会统筹考量项目建设质量、数量、进度和群众满意度等方面，对各部门进行综合考核。

　　四是回应群众呼声。通过市12345政务服务热线、民生e点通平台加强对群众诉求的搜集和分析，对群众反映的问题及时督促相关部门和属地政府迅速加以整改，持续把民生实事办好、办实，办得让群众满意。