记者提问：请问人保财险，作为具体负责“天一甬宁保”的保险公司，你们将如何做好参保理赔服务？

　　罗健：谢谢这位记者的提问。“天一甬宁保”凝聚着政府的关爱、寄托着人民的期望。我们深感使命光荣、责任重大。作为承保公司，人保财险宁波市分公司将认真落实市委、市政府的要求，按照“政府引导、市场化运作、保本微利、服务民生、强化衔接”的原则，在相关部门的指导和监管下，协同所有承保公司，积极做好全流程服务，共同推动好“天一甬宁保”工作。

　　一是在投保方面，“天一甬宁保”支持个人或单位投保，可以使用医保个账、工会经费购买。我们会不断优化运营系统，确保顺畅运转。保险公司将充分调动上万名销售力量全方位渗透线下片区，在各级政府部门、乡镇街道协助下，进村入企到户，做好医保惠民政策宣传。

　　二是在客服方面，我们设立了“天一甬宁保”专项客服平台，参保人可以在线咨询、热线咨询，后台有专业客服解答问题。保险公司将全天候开放线下82家网点提供线下咨询和投保服务。

　　三是在理赔方面，在规定范围和医疗机构就医，“天一甬宁保”将实现住院目录内外医疗费用和特病门诊的“一站式”结算，出院即理赔完成，真正实现让群众少跑腿、让理赔送上门，不断提升投保人的获得感和幸福感。

　　我们坚信，在9家承保公司的共同努力下，在各界朋友的大力支持下，我们有信心、有决心、有能力办好“天一甬宁保”这项惠民工程，为增进宁波百姓民生福祉、维护人民健康贡献一份力量。

　　我就回答这些，谢谢！

编辑： 蔡嘉妮