记者问：宁波市营商环境投诉监督中心自成立以来，即受到社会各方面的广泛关注。请问，一年运作来看，各单位之间的协作如何？是否取得了预期成效？

　　骆仁坚：谢谢这位媒体朋友的提问。在一年的运行中，3家联合办公单位和7家联席会议成员单位凝心聚智、协力同行，持续在信息共享、线索移送、案件会商、普法联动等工作中形成合力，实现了对市场主体的投诉举报件件有回复、事事有回音，投诉主体对中心满意度达100%。

　　一是凝心聚力落实上级决策部署。习近平总书记在中共中央政治局会议上明确提出“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”，市第十四次党代会和市委十四届二次全会也分别作出了“打造营商环境最优、市场机制最活、法治保障最好的城市”“对标国家营商环境创新试点，迭代升级政策体系和服务措施，着力打造营商环境最优市”的工作部署。对此，中心以建立统一便捷的投诉举报系统、高效公正的办理反馈体系、权威有效的评价监督机制为落脚点，积极促进形成有利于市场主体健康发展的政策环境、法治环境、市场环境、社会环境。

　　二是持续发力助推法治化营商环境建设。习近平总书记指出，“法治是最好的营商环境”。在法治的指引下，宁波营商环境持续改进，政府与市场的关系得到进一步厘清，如规范行政审批、改善政务服务效率、推行包容性审慎监管等，中心以强化职能监督、助推法治建设为发力点，综合运用三大监督手段，推动行政机关规范决策程序，完善制度机制。如通过办理印章行业及刻章企业投诉监督案，既引导了相关部门进一步细化落实好服务企业的创新举措，又保障了残疾人等弱势群体的利益。

　　三是尽心尽力保障市场主体合法权益。习近平总书记在浙江调研时指出，“民营企业、中小企业在我国发展特别是产业发展中具有重要地位”。对此，中心牢记习近平总书记“要千方百计把市场主体保护好”的殷殷嘱托，以依法依规保护各类市场主体和企业家合法权益为关键点，能动履职助企纾困，为持续推进经济稳进提质积蓄力量。如通过办理新旧渣土运输企业投诉监督案，帮助10余家渣土运输企业、3000多辆运输车辆车主摆脱经营生存困境，企业也给中心赠送了锦旗。

　　我就回答这些，谢谢。

编辑： 赖小惠