2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”新闻发布稿
 

    “我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”三方面有关情况——

　　一、“便民办税春风行动”的背景和意义

　　“便民办税春风行动”是税务部门一项“服务型”“创新型”“品牌型”工作。2022年，税务部门以“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”为主题，连续第9年开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”。

　　九年来，“春风行动”始终聚焦纳税人缴费人需求，推出了一系列惠企利民的服务举措。这个过程中，“春风行动”体现出了“三个服务”的特点。

　　一是服务经济社会发展大局。我们将“春风行动”与税收征管改革、“放管服”改革、减税降费等国家重大战略有机融合，在推动办税缴费便利化改革中持续释放改革红利。 二是服务纳税人缴费人所需所盼。持续精简50%以上的报送资料，实现“最多跑一次”事项网上办理全覆盖，切实减轻了纳税人缴费人的税费事项办理负担。三是服务区域营商环境优化。通过开展“春风行动”，宁波市纳税指标连续两年荣获全国营商环境测评标杆指标，全国纳税人满意度第三方调查连续四年保持全国前三位。

　　二、2021年“便民办税春风行动”有关情况

　　2021年，全市税务系统结合党史学习教育，以“优化执法服务·办好惠民实事”为主题，开展“便民办税春风行动”，落地10大类30项100条便民办税措施，在优化服务、规范执法、减负增效等方面取得明显成效。主要体现在五个“度”：

　　一是提升办税缴费需求响应速度。将党史学习教育和落实“春风行动”紧密结合，组织开展“学党史、话改革、办实事、优服务”主题活动57场，响应解决纳税人缴费人需求741个。开展沉浸式办税体验活动，招募税收营商环境体验师223名，累计收集反馈意见1000余条，优化服务项目60余个。

　　二是提升税费优惠政策落实力度。完善税惠政策落实的闭环管理流程，稳步扩大“自行判别、申报享受、事后监管”适用范围，实现政策红利直达快享。全年新增减税降费188亿元。同时，开展“春雨润苗”专项行动帮助小微企业“以信换贷”超过200亿元，缓解企业资金压力。

　　三是提升需求导向精细服务维度。推动无差别服务向个性化服务转变，优化线下服务，建立“一站式”帮办机制。此外，我们上线“甬税铃”智能语音咨询系统，还在全国率先实现12366与12345话务互通，形成联动高效的7*24小时税费咨询协同办理机制，依托“甬税钉”宁波税务征纳沟通平台，开展税收政策、提示提醒等各类精准推送1117批次，惠及纳税人1137.4万户次。

　　四是提升信息赋能智慧办税效度。持续推广“非接触式”办税，全面取消住房套数证明、推行房土两税预填式申报，实现不动产登记线上线下“一窗受理、集成办理”。通过多部门系统数据互联，“城乡两险”缴费简化了缴费人50%的填报步骤。推进“十税合一”主附税费一次申报，实现纳税人填报表单数量减少约2/3，数据项减少约1/3。

　　五是提升刚柔并济精确执法温度。开展“说理式执法”试点工作，对低风险纳税人采取纳税辅导、提示提醒等方式分类服务和差异化管理。推行税务行政执法典型案例制、证明事项告知承诺制，超过1.1万户次纳税人感受到“首违不罚”的执法温度。

　　三、2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”相关举措

　　今年是“十四五”规划深入实施的关键之年，也是宁波市推进“六大变革”、打造“六个之都”的发力之年。今年实施新的组合式税费支持政策，是党中央统筹国内国际两个大局、因时应势强化跨周期和逆周期调节的重要举措，是稳

　　定预期、助企纾困的关键一招。今年的《政府工作报告》对此专门作出部署。作为政策落实部门，税务部门将通过深入开展“春风行动”，采取一系列有力举措，推动各项税费优惠落地见效。

　　按照税务总局的统一部署，今年“春风行动”已经分两批推出5大类20项105条具体措施。昨天国家税务总局又推出了16项措施（总共达到121项）。我们将主要从以下五方面提升纳税人缴费人的获得感。

　　一是诉求响应更及时。优化升级“甬税铃”智能语音咨询系统，完善智能咨询知识库，提高智能咨询的解答准确率。在全国率先推出“甬税助”“办问协同”税费咨询模式，方便纳税人缴费人通过电子税务局、征纳沟通平台等远程发起税费咨询并同步解决非接触式办税过程中出现的问题。

　　二是政策推送更精准。按照“第一时间+顶格优惠”的原则，完善税费政策宣传辅导标签体系，利用“甬税钉”征纳沟通平台、电子税务局等，实现税费优惠政策的系统集成、精准定位、智能推送，确保政策利好应知尽知、应享尽享。

　　三是分类服务更精细。推进“专精特新”中小企业和“小巨人”企业“一户一档”服务措施落实。重点帮扶中小企业纾困解难，开展助力中小企业发展主题服务月活动，精准辅导中小微企业缓缴、留抵退税等税惠政策，使政策享受更便捷。继续深化“银税互动”合作，助力中小企业缓解融资难。

　　四是智慧办税更便捷。结合省市推进数字化改革的契机，持续扩大“非接触式”服务范围，落实办税缴费网上办事项清单。通过增值利用税收大数据、推进业务网上集中办理模式等方式，实现涉税业务从“能办”到“好办”“易办”的转变，提升业务办结率、好评率。

　　五是税收共治更聚力。推动建设“公职律师涉税争议咨询调解中心”，维护纳税人合法权益。通过部门联动、信息共享，加大守信联合激励和失信联合惩戒力度。同时，扩大纳税信用修复范围，引导市场主体及时纠正涉税违法行为，形成正向激励氛围。

　　截至目前，全市税务部门已完成“春风行动”28%的项目内容，计划于6月底前完成项目比例达到62%以上。接下来，我们将始终牢固树立以人民为中心的发展理念，聚焦解决纳税人缴费人急难愁盼问题，一体推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治，力争每一项便民举措都能取得实效，为激发市场主体活力、维护法治公平税收环境、稳定宏观经济大盘、服务宁波经济社会高质量发展贡献税务力量。

编辑： 王静秋