问：疫情发生后，网上有不少求助信息，如特殊病种买药、孕妇产检等，请问有哪些具体解决措施？

　　北仑区委常委、常务副区长励成杰答：感谢您的提问，对于您提到的慢特病配药问题，我们制订了《关于封控期间加强慢特病等医疗保障的工作方案》，临时调整了代配药备案手续、异地居住备案与撤销、医疗费零星报销网上办等医保政策，推出了“云配药”服务。针对应急期间部分医药机构服务受限的情况下，合理增加单次处方用药量和出院带药量，减少病人到医疗机构就诊配药次数。对需长期服药治疗的慢性病患者，一次处方用药量可最多放宽至3个月（含定点零售药店处方外配）。通过“云配药”线上服务+慢特病长处方线下服务有效结合的方式，精准发力，做好中老年人慢特病医保服务保障工作。

　　针对孕妇产检问题，我区已经提前全面摸底掌握临产期和高危孕产妇底数。同时通过电话随访、微信咨询等方式随时了解孕产妇身体状况。疫情期间，常规孕产保健原则上延后，对于确实有医疗需求的，可以在经孕产保健医生评估后，在做好个人防护的基础上开通绿色通道，到定点医院开展相关检查。

　　除此之外，我们还增强了12345市民热线的工作力度，同时在“仑传”APP上开辟“北仑民情收集平台”，收集群众的求助和咨询。从1月1日以来至1月3日上午10时，共接听涉疫电话4334件，收到涉疫民情信息4221条。收到电话求助后，对于道路管控情况、核酸检测点位置等简单咨询，我们工作人员会第一时间解释答复；对较复杂的咨询和投诉件，12345热线依托内部流转、督办和反馈机制，会在24小时内予以办结。

　　我就回答到这里，谢谢您的提问！

编辑： 赖小惠