问：有网民反映，一些有基础疾病的患者购买药物存在交通限行、购买困难等情况，并且个别急重病患需要跨区就诊，请问镇海区对这些特殊群体的困难有哪些解决措施？

　　刘立群（镇海区副区长）：感谢您的提问。关于居民购药和跨区就医的问题，我们已经制定了相应的处理办法：

　　一是针对购药问题，居民可采用线上线下两种途径解决。线上方式为宁波云医院平台的送药服务，居民通过微信搜索“掌上问问”或添加宁波云医院药事服务，按照相应流程完成填报，药品送到后会以短信或电话形式告知居民到街道规定点位取药。因封闭居家原因，对于无法自行到规定点位取药的居民，社工志愿者会协助分送到社区和小区住户。同时，我区线下组建了“医保定点药店党员上门服务志愿队”，在每个镇街道设立了定点送药服务站，针对没有智能手机或者出行不便的老年居民，可联系社区提交配药清单，志愿队会联系就近服务站点，尽快解决居民的配药需求。

　　二是针对跨区就医问题。首先要说明的是，为落实疫情防控相关要求，疫情期间需就医人员原则上在本区医疗机构就诊，必要时医院会向市级医院申请专家会诊。针对确实需要外出就医的严重疾病患者，我区已经开通了绿色生命通道，如有需要可与当地镇街道联系。患者在外就医期间要严格遵守疫情防控有关规定。

　　总之，我们会高度重视群众反映的各类问题，千方百计想办法解决群众的困难。我就回答这些，谢谢。

编辑： 赖小惠