本报通讯员毛一波孙轶梁本报记者周文丹向左转，抬起双手，松松肩……”昨天上午9点，海曙南门街道澄浪社区居委会内，来自街道各社区的约30名社工，玩起了游戏。
在轻松的游戏中，南门街道“社工沙龙”开张了。今后，这样的沙龙，每月会举办一期。在这儿，社工可以倾诉心事、吐槽抱怨，还会有专业心理医生帮忙疏导。
近年来，因为压力大、待遇低等原因，社工流失率不断增加。在宁波，近年来的数值也在往上攀升。比如海曙区，近年新进社工年平均流失率约为8%。
遇到特殊情况，这一比例还会上升。比如去年的“菲特”台风，不少社工备受压力，甚至“逼走”了三四年的资深社工。那一年，南门街道新进社工的流失率，达到了50%。
七天七夜没退水，“逼退”了干了三四年的社工
去年夏天，“菲特”重创宁波，宁波多个老小区在积水中一连泡了数日。因为地势低，积水排不出去，南门街道马园社区在水中泡了七天七夜。
居民进出都要淌着过膝的积水，还遭遇了断电。瞅着迟迟不退的积水，居民急红了眼，抱怨、怒骂，各种情绪爆发了，社工首当其冲。
这一年年初，南门街道招了8个新社工。五六月份，新人上岗了，没想到竟在10月份迎来“菲特”。这场台风，给所有新进社工来了个下马威。
到去年年底，街道8个新进社工，走了4个。这一年，创下了南门街道新进社工流失率的新高。
积水退不下去，居民着急，社工们更急。“水不退，居民指着社工的脸开骂；自己家里进水了，也顾不上……”长久以来的压力，在一瞬间爆发了，马园社区一名干了三四年的资深社工，当场提出了辞职，街道出面劝说也无效。
第一年是道坎，女社工自嘲留下来的都是“女汉子”
一年50%的流失率，这自然是个特例。记者从海曙区民政局了解到，社工招新工作每年会组织一次，去年全区新招社工38人，至今年上半年，全区已有7名社工离职。
都说第一年是道坎，平均下来，近年来，海曙区每年新进社工的流失率约为8%。改行原因很多，最常见的不外乎压力大、待遇低、有更好的去处。目前，仍有很多人以为社工都是公务员，再次也有事业编，待上岗后才发现完全不是这么一回事，存在心理落差。待遇方面，普通社工的年薪仅4万元。
柳锦社区党委书记金建波2002年时就当上了社工。“我刚到尹江岸社区时，有居民锁起我们办公室，半天不让进出；还有人扛着被子、行李来社区打地铺，闹着不解决问题不走。”怎么办？只能耐心劝说，一件件解决。
同样有12年社工资历的杨肖萍，现在是澄浪社区党委副书记。她自嘲，每位女社工都是“女汉子”，“没有强大的内心，干不来这份活”。
社工沙龙一月办一次，有心理医生“问诊”
南门街道有11个社区，现有社工110人，在全区算是规模比较大的。街道办事处主任张明说，近年来，海曙采取了多项措施减负增效，但社工的心理压力仍然很大。
张明说，每位社工要联系300户家庭，按每户平均2.5人计算，就要联系750人；“朝九晚五”是不可能的，加班加点更是常态。加上社工直接与居民打交道，琐事多，工作中难免有不理解的居民，他们需要合适的渠道释放压力。
昨天成立的“社工沙龙”，每月会举办一次，分别由街道11个社区轮流承办。现场，会设计小游戏放松心情；社工可以尽情吐槽，分享郁闷的事，请大家出谋划策；每场都会邀请心理医生“问诊”、“开方”；还会开展知识讲座，传递社工最想学习的内容。
昨天，在现场问诊的心理咨询师方静芬很认同这种解压方式。“‘社工沙龙’可以是一个宣泄和学习的平台。”她说，社工面对的人群复杂，工作节奏较快，但在解决居民难题时往往不可能因一人之力顺利解决，满意度不高，造成心理压力。
她建议，在排压时，首先要学会找地方倾诉，转移注意力；其次，还要提高个人修养和承受能力。当然，如果已经感到压抑了，可以与心理医生和咨询师多聊聊。
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