近期，中国工商银行总行在全国100个重点城市发起了旨在改善网点服务面貌，全面展示工行的服务品质、服务效率和服务能力的“温暖服务百城接力”活动，工行宁波市分行名列其中。
此次活动以“走进新时代、创造新体验、树立新形象”为主题，以机制建设、文化建设、口碑建设“三个建设”为载体，以客户、员工、银行“三重满意”为动力，以管理上水平、效率上台阶、体验上层次“三上”为方向。工行宁波市分行将以改善网点服务面貌为基础，以温馨环境、温情服务、温暖传递为主题，以全面贯彻落实党的十九大精神为指引，弘扬主旋律，传递正能量。突出工商银行通过优质金融服务，建设客户满意银行，助力广大客户和百姓实现美好生活目标。通过开展“媒体开放日”、“客户体验日”、“行长接待日”、“网红直播”等体验活动，向社会全面展示近年来工商银行在服务体制、机制、渠道、技术和产品上的创新成果，全面展示服务品质、服务效率与服务能力的提升成绩。同时，开展“服务体验客户评”活动，全面接受百姓监督，了解客户期望，改进服务短板。
活动中，工行宁波市分行通过打造各种有内容、有情感、有温度、接地气的服务体验，进一步提升工行服务品牌和社会形象。(沈颖俊)
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