罗俊丽：“胸中有竹”方能大胆讲真话

　　罗俊丽

　　在抗击疫情中，张文宏医生“走红”网络，受到不少人的青睐。他在舆论场上的形象丰富立体，既有化繁为简的大智慧，又有清晰准确的边界感，体现了较高的媒体沟通素养。正可谓，“人生贵有胸中竹，经得艰难考验时”。

　　张文宏在叙事方式上的一大特点就是清晰直接、通俗易懂。正如他所说：“疫情之下，一定要讲老百姓能听懂的话。”强调话语事件表达的对象感，就是要针对对象特点，做到化繁为简，知道该说什么以及怎样表达最有利于理解与获得配合。

　　从话语事件表达来看，张文宏说的话通俗易懂，话语表达有对象感。比如，他面对中小学生宣讲时说：“病毒就是魔鬼，魔鬼跑出来了，我们要把它捉回去。”话语清晰简要、表述生动，体现了信息传播中的对象感，即你在对谁说话，应该说什么，怎么说易于被理解被认同。

　　从话语意义表达来看，张文宏的表达赋予了隔离生活以意义感。在疫情防控中，经过长时间的居家隔离之后，一些人感到迷茫。此时，张文宏的一句“隔离也是在战斗”，无疑可以赋予居家隔离以更重要的意义。知道为什么而隔离，知道为什么而活，便能更好地激励人、鼓舞人。

　　从话语策略表达来看，张文宏能有效回应民众关注的各种热点问题，即话语表达有相关性。在不同的战“疫”阶段，他通过媒体采访、“华山感染”公众号的文章、直播等形式，击碎各种谣言，有力引导舆论。同时，他的表达幽默风趣，让人看到了“白色的大褂里面装着有趣的灵魂”。这种幽默不仅是可爱的，也是有价值的。

　　讲实情、说真话需要实力。深厚的专业素养是大胆讲真话的基础，是身处舆论中心保持不卑不亢的底气，讲实情、说真话需要诚实。消极的诚实是一种行为惯性，积极的诚实是一种为民请命的情怀，是“虽千万人吾往矣”的信念；在焦点事件中，面对媒体积极发声需要极大的勇气。面对一些误解乃至质疑，我们需要相信，讲实情、说真话是真理在身、正义在手和有公心、有正气的重要体现，是党员干部应有的政治品格。

　　张文宏说：“医生吵架是经常的。专家到了这份上吧，我看脾气没有一个好的。”这句话让人好奇又疑惑。接着他说：“本着对病人极端负责的目的，不是为了‘你好我好大家好’。只要一看病就是极度紧张，思想在拼命交锋、争论。最后达成共识——怎么样对病人最有利，就怎么样去做吧！”话语表达有悬念、有反转，更有原则、有坚守，看似随性而至，却分外掷地有声。

　　语言的背后是感情、是思想、是知识、是素质。不好好说话的背后本质上或是疏离群众，或是对群众缺乏感情，或是做工作缺乏底蕴，或是手脚不净，缺乏正气。从这个角度来说，坚持党性和人民性相统一的原则，是话语表达背后的“表意”，也是媒体沟通素养的核心。来源：解放日报