别忽视了社会比较的强大力量

　　朱晨凯

　　谁的生活都离不开关系。关系二字，错综复杂且瞬息万变，如何处理好各种关系，直接关系到我们的工作效率和生活状态。《怪诞关系学》的两位作者(亚当·加林斯基系美国哥伦比亚大学商学院管理系主任，马利斯·施韦泽系美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院教师)，是关系学领域的专家，二人共发表了两百多篇管理学、心理学和经济学领域的科学论文及选文。本书用诙谐幽默的语言，丰富有趣的故事，帮助读者把握时机，掌握方法，轻松应对各种关系。

　　全书共分十一章，每章提出一个观点，并附上几篇证明此观点的生动故事。例如第一章的观点是“比较无处不在”，作者就用了“为什么准爸爸会发胖？”“面对不公平，人与猴子没什么不同”等故事进行例证，独特的见解，深入浅出的分析，十分具有可读性。

　　以“面对不公平，人与猴子没什么不同”的故事为例。故事先讲述人的境遇：斯科特在一家科技公司工作，从底层开始一步步晋升。他对自己的公司和工作都非常满意——直到来了一名新雇员。这名初来乍到的员工和公司谈妥的年薪，仅仅比斯科特当时的年薪低几千美元。斯科特回忆道：“我意识到，不久之后这个毕业生的工资就能赶上我了，赶上我奋斗了几十年才达到的薪资水平。”新雇员的年薪一事，彻底摧毁了斯科特的公司生活。从前，薪水和工作都令他称心如意。而现在，这个无时无刻不存在的比较对象，让他越来越沮丧。最终，斯科特再也忍受不了这种境况，离开了公司。

　　对于他的境遇，作者分析，比较会带来恶性影响的其中一个原因就是，人们会不由自主地做比较。埃默里大学的弗兰斯·德瓦尔利用卷尾猴的实验证实了这一点：德瓦尔训练猴子将石头作为货币，用来和实验人员交换食物。实验员会伸出摊开的手掌，猴子把一枚石头放在实验员掌心内，实验员就会给这个猴子一片黄瓜。一枚石头换一片黄瓜公不公平呢？对于猴子来说，只要同伴也是这样换的，那就没问题。但德瓦尔新增了一种实验情境：他把两只猴子分别放在相邻的笼子里，并同时进行食物交换实验。其中一只猴子用一枚石头换到的依旧是一片黄瓜，而相邻笼子里的猴子却用一枚石头换到了甜蜜多汁的葡萄。面对眼前这种不公平的现象，只得到普通黄瓜的猴子当然气疯了。这只猴子看到隔壁的同伴换得了更好的东西，不但停止“支付”石头交换黄瓜，还拒绝再接受黄瓜，甚至把黄瓜扔向实验员。

　　作者认为，猴子会在意各种比较，现代社会的人类也是如此，把这种竞争本能展现得淋漓尽致的莫过于商界。书中讲述了另一个真实的故事：2003年，美国航空公司面临破产，为了挽救公司，管理层希望工会能够接受大幅降薪的决定。通过艰难的谈判，美航说服工会同意削减年薪18亿美元，其中包括飞行员工资6.6亿美元，机械师及地勤人员工资6.2亿美元，空乘人员工资3.4亿美元。工会选择接受协议，也就是选择了合作而非竞争。第二天，美航与证券交易委员会的财务报告细节被披露，工会通过这些报告细节了解到，美航为了挽留高层管理人员，竟然为45名高管提供了大笔留任奖金，确保他们能够在2005年之前不离职，有人的奖金甚至高达160万美元！

　　得到这一对比信息后，工会立即转变了谈判策略。他们拒绝签署减薪协议，并辞退了之前的谈判人员。和上述实验中的猴子一样，工会认为自己获得的应该是公平的交易，直到发现他人获得了更好的东西。

　　书中指出，这也是前文中斯科特所面临的境况。和新同事比较工资，不仅让他反感自己的同事，更厌恶自己的公司。上述实验中的猴子一开始还开心地吃着黄瓜，后来却发现同伴得到了葡萄。斯科特的内心也受到了同一股作用力，这个比较压制了他的合作精神。斯科特的老东家和美航的管理层都没有意识到社会比较的强大力量。当人们一心想要实现某个目标时(例如挽留高层管理人员或是雇用那名才华横溢的员工)，往往忽视自身抉择会带来社会比较。

　　由此，作者提出一个观点：无论是在招聘新员工、与客户谈协议、商定售房的价格，还是选择给其中一个孩子买衣服的时候，我们都需要想一想社会比较强大的力量。这股力量能够改变人们的态度、行为，还有认知。