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应对灰犀牛式危机,建立预防机制和严格习惯

http://www.cnnb.com.cn    中国宁波网2017/04/20 02:37稿源:宁波日报

  朱晨凯

  本书作者米歇尔·渥克是2007年古根海姆学者奖获得者,2009年世界经济论坛“青年领袖”,目前担任总部在纽约的国际政策研究所所长、芝加哥议会全球事务研究中心副主任等。本书以灰犀牛比喻大概率且影响巨大的潜在危机,并以科技、经济、自然、社会等多方面的实例进行佐证:2008年美国房地产泡沫集中爆发以及在此之前的诸多泡沫破裂;飓风卡特里娜和桑迪以及其他自然灾害后的毁灭性余波;颠覆了传统媒体的现实数码技术;大桥坍塌和摇摇欲坠的城市基础设施;苏联的迅速衰败和中东地区的混乱等,再到安然公司事件、柯达公司事件、黑莓公司事件、三星手机爆炸危机等,书中通过大量案例分析,来证明“灰犀牛”危机往往突如其来,并回答了我们该如何进行应对。

  作者指出,当今时代,企业、组织、政府机构和各个行业领域都会面临一些明显的、高概率的危险,而且其中有一些危险会给那些毫无准备的人带来毁灭性打击,我们每个人都面临着至少一个灰犀牛式危机。书中提出了一系列问题,例如数码相机给传统的摄像技术造成了巨大冲击,互联网和在线视频给电视网络和传统媒体造成了巨大冲击。那么,如今迅猛发展的3D打印技术,会不会给一些制造业造成巨大冲击?我们应该如何应对人工智能带来的巨大就业结构变化?面对越来越大的收入分配差距带来的社会和政治稳定危机,以及未来的人力资源需求,一个领导者如何才能帮助其机构提升全体成员的福祉?一个新兴的巨型城市如何才能妥善解决迅猛增长的人口给城市基础设施和生活资源造成的巨大压力?一个老龄化严重的城市如何才能解决其人口结构的变化、如何升级基础设施——以及其他城市如何阻止年轻人的离去?共享经济的崛起会给传统行业带来什么样的影响?我们不知道这些灰犀牛式危机会在什么时候或者以什么样的方式出现,但是我们确定知道的是:忽视它们的存在是不明智的。

  我们应该如何应对灰犀牛式危机,如何预测、防备、应对及善后?书中从组织管理、公司管理和国家管理等层面,提供了一些决策参考。作者认为,先要学会辨认危机的各个阶段,才能清楚地看到明显危机中每个阶段里的陷阱和机遇,把否认抵触情绪转化为接受危机的存在,把拖延忽视转化成积极制订行动计划,避开恐慌阶段,尽快进入行动阶段;如果不幸被灾难重创,也能够做到重整旗鼓,重塑辉煌。突发的意外事件会困扰我们,但真正令人沮丧的是,有些我们完全知道是危险的问题,因为惰性、拖延、体制性忽略、有意无意地回避,慢慢积累,终于变成无法收拾的危机。该来的总是会来,除非一开始你就建立预防的机制和严格的习惯。

  从这样的思路出发,书中提供了一个“灰犀牛游猎攻略”:应对未来的、明显的、概率高的和影响大的危机事件的一系列原则。换句话说,就是如何躲避灰犀牛式危机的袭击。其中有一个应对方式叫“不要静立不动”——如果你没有能力做出必要的重大变革,那么就应该想想还有哪些可行的小一点的举措,以及这些小的举措怎样才能配合他人的行动。如果你不得不拖延行动时间,那么你也要很有策略地拖延,并在拖延期间为最后时刻的到来做好准备。不仅如此,在“静立不动”的时候,直觉和理性也会欺骗我们。书中指出,如果可能的话,一定要提前制定一个计划,并充分利用这个计划。例如飓风和龙卷风肆虐地区的居民,往往在小学的时候就开始学习应急措施。此外,最好能做到制定一个自动触发机制——在恐惧情绪影响判断的时候,能够迫使自己及时采取行动。

  作者指出,人们一直都在采用各种防范措施,即使他们并不能确定自己是否会面临危险:尽管我们没有遇到过车祸,我们的房屋也没有遭受过损失,或者我们没有遇到疾病危机或者感染流感,我们还是会在驾驶的时候系上安全带,给自己的固定资产购买保险,积极锻炼身体等。因此,建立预防机制和严格的习惯,是应对灰犀牛危机的有效措施之一。

编辑: 朱晨凯
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