“太感谢了，天气那么热，还要麻烦你们特地跑医院帮我解决问题！”一位年过花甲的老人激动地握着浦发银行宁波江北支行员工的手说道。

近日，浦发银行宁波江北天水社区支行收到一位老人的来电，据悉，老人需要手机转账至女儿账户，有开通手机银行的需求，而老人年事已高，老伴行动不便，暂住在康养医院，因社区支行人员不足，遂向支行求助。工作人员了解情况后，决定安排专人上门为老人办妥相关事宜，为老人解决燃眉之急。7月26日，社区相关负责人和支行柜员前往康养医院为客户上门服务，经过一系列操作后，顺利开通老人手机银行，支行员工指导客户如何使用转账功能，并通过发放宣传页、现场讲解等形式耐心向其宣传老年人防诈骗相关知识，帮助老人融入“数字生活”，防范“数字陷阱”，客户对此连连表示感谢。

服务争先永不停歇，未来，浦发银行宁波江北支行将继续坚持“新思维 心服务”的理念，积极履行社会责任，以实际行动为群众干实事，急客户之所急，想客户之所想，为广大群众带来更好更便捷的金融服务！

编辑： 应旭娜

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