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国网余姚市供电公司:办电业全程电子化,线上签约让客户“零跑腿”
2021-05-08 17:28:05 稿源: 国网余姚市供电公司  

“从线上提交用电申请开始,到完成合同线上签署,整个过程非常便捷,而且办电的环节、进度可以随时查看,非常省心省力…”谈到此次线上申请用电,余姚市新月喷涂厂厂长熊梦飞感慨颇多。

5月8日,在国网余姚市供电公司低塘供电所客户经理张炳鹏的远程指导下,熊厂长利用“网上国网”APP完成高压供用电合同在线签约,该厂也成为国网余姚市供电公司通过电子签章首位实现线上签约的电力用户。

“您这个项目是通过‘网上国网’APP申请的,所有进展都可以在APP上查到。供电方案答复细节你也可以看到。之后,您还可以在线预约验收送电时间。有任何问题都可以通过APP联系到我们客户经理,我们会在线为您解答。”低塘供电所客户经理张炳鹏一边介绍,一边向客户演示APP的操作流程。

今年以来,“网上国网”APP电子签章功能上线,提供了高压供用电合同在线签约方式,率先实现了办电业务全流程线上流转,客户办电一次也不跑。

余姚市新月喷涂厂于4月20日申请办理高压新装用电业务,但由于该厂财务人员碰巧出差并带走了企业印章,导致供用电合同签约环节受阻,了解到这一情况后,供电公司客户经理立即与该厂负责人取得联系,现场指导其免费制作客户侧电子章。5月8日,余姚市新月喷涂厂顺利完成供用电合同在线签约,随即送电。

据了解,宁波市电力客户通过“网上国网”、“办电e助手”、电话预约和永耀电力微信公众号等所有渠道发起的用电新装业务均可实现供用电合同在线签约。“网上国网”APP实现了办电业务全流程中各个环节的时间节点与进展情况全公开、可视化,打破以往双方信息不对等的瓶颈,搭建了用电客户和供电公司之间高效、便捷的沟通渠道,助力客户电力“获得感”进一步提升。此外,“网上国网”APP还为广大电力客户提供了电量、电费查询和电费交纳等业务,能够切实做到“让数据多跑步、让群众少跑腿”。

2021年以来,国网余姚市供电公司大力宣传推广线上办电模式,依托“网上国网”APP的诸多优势,让电力客户切实感受到“阳光业扩”带来的优质服务体验。据系统后台数据显示,供电方案答复环节点击量不断攀升,办电流程可视化工作成效显著。下一步,国网余姚市供电公司将继续加强“网上国网”APP线上办电模式的推广,继续围绕“阳光业扩”工作方向,不断优化电力营商环境,持续提升客户电力“获得感”。(吕洪波 张炳鹏)

编辑: 应旭娜纠错:171964650@qq.com

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国网余姚市供电公司:办电业全程电子化,线上签约让客户“零跑腿”

稿源: 国网余姚市供电公司 2021-05-08 17:28:05

“从线上提交用电申请开始,到完成合同线上签署,整个过程非常便捷,而且办电的环节、进度可以随时查看,非常省心省力…”谈到此次线上申请用电,余姚市新月喷涂厂厂长熊梦飞感慨颇多。

5月8日,在国网余姚市供电公司低塘供电所客户经理张炳鹏的远程指导下,熊厂长利用“网上国网”APP完成高压供用电合同在线签约,该厂也成为国网余姚市供电公司通过电子签章首位实现线上签约的电力用户。

“您这个项目是通过‘网上国网’APP申请的,所有进展都可以在APP上查到。供电方案答复细节你也可以看到。之后,您还可以在线预约验收送电时间。有任何问题都可以通过APP联系到我们客户经理,我们会在线为您解答。”低塘供电所客户经理张炳鹏一边介绍,一边向客户演示APP的操作流程。

今年以来,“网上国网”APP电子签章功能上线,提供了高压供用电合同在线签约方式,率先实现了办电业务全流程线上流转,客户办电一次也不跑。

余姚市新月喷涂厂于4月20日申请办理高压新装用电业务,但由于该厂财务人员碰巧出差并带走了企业印章,导致供用电合同签约环节受阻,了解到这一情况后,供电公司客户经理立即与该厂负责人取得联系,现场指导其免费制作客户侧电子章。5月8日,余姚市新月喷涂厂顺利完成供用电合同在线签约,随即送电。

据了解,宁波市电力客户通过“网上国网”、“办电e助手”、电话预约和永耀电力微信公众号等所有渠道发起的用电新装业务均可实现供用电合同在线签约。“网上国网”APP实现了办电业务全流程中各个环节的时间节点与进展情况全公开、可视化,打破以往双方信息不对等的瓶颈,搭建了用电客户和供电公司之间高效、便捷的沟通渠道,助力客户电力“获得感”进一步提升。此外,“网上国网”APP还为广大电力客户提供了电量、电费查询和电费交纳等业务,能够切实做到“让数据多跑步、让群众少跑腿”。

2021年以来,国网余姚市供电公司大力宣传推广线上办电模式,依托“网上国网”APP的诸多优势,让电力客户切实感受到“阳光业扩”带来的优质服务体验。据系统后台数据显示,供电方案答复环节点击量不断攀升,办电流程可视化工作成效显著。下一步,国网余姚市供电公司将继续加强“网上国网”APP线上办电模式的推广,继续围绕“阳光业扩”工作方向,不断优化电力营商环境,持续提升客户电力“获得感”。(吕洪波 张炳鹏)

纠错:171964650@qq.com 编辑: 应旭娜