听众朋友，改革开放二十多年来，宁波市经济和社会事业迅速发展，综合实力明显增强，城市地位不断提升，一个经济充满活力、对外开放度高、科学文化发达、人民生活富裕、生态环境优美的现代港口城市正在崛起。
    近年来，宁波市委、市政府坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，在抓住经济建设中心不放松的同时，以文明社区建设为主要载体，深入开展文明城市创建活动，取得令人瞩目的成绩。最近，浙江台记者张勤、仇琼、王千钧、黄明在宁波走街串巷，采访了一位位干部、市民，探寻宁波发展变化的脚步。本台从今天起连续播出他们发来的录音系列报道《宁波文明城市创建纪实》，下面先请听第一篇：《一个没有宅院的温馨大家庭》。
    置身宁波街头，高楼林立，大道通畅，500多万平方米公共绿地、40多个公园点缀其间；三江六岸，草木吐翠，鲜花含笑，初冬的甬城仍显得那么生气勃勃。
    “宁波变得快认不出了！”这是许多“老宁波”的内心感叹。最近三年，单是宁波中心城区环境建设累计投入就达到217亿元。42家污染企业搬走了，路宽了，河清了，城市越来越漂亮，老百姓的住房条件也改善了。近年来市区有近7万户居民告别低矮墙门包围的大宅院，搬进了新居，重新划分了社区，奏响了创建文明社区的进行曲。
    家住海曙区澄浪社区的项国梅女士，是居民推选的楼长，她住的单元取名“日新楼”，楼内家家都是“五好家庭”。她指着每层楼道摆放的花草、悬挂的书画，如数家珍般地介绍说：这些花草都是503室的竺先生从老家奉化运来的，那一幅幅装裱精美的书画作品，全都出自楼群居民的创作。平时谁家有事，只要一声招呼，大家都会相助。周末，大家有时聚在一起包饺子，有时各家各户烧些拿手好菜，互相品尝。重要节庆，整个楼群的居民还欢聚一堂，每家都表演节目。
    像“日新楼”这样，原本互不相识的居民搬到一起，建立起邻里亲情的文明楼群，已经覆盖了宁波市区60％以上的住户，每个楼群都有温馨动人的故事。年过七旬的王忠耿老人深有感触地说：
    （出录音）“我的看法，环境改变是一个方面，主要是人际关系改变了。我是8个月之前搬过来的，到了这里以后，本来我一户都不认识的，通过活动，通过开会，都叫得出，我觉得这里的人际关系交关好，就感到有温暖感。”
    在宁波社区，不仅人际关系温暖，更有以人为本的周到服务。
    在社区，拨通24小时开通的健康热线，医生几分钟内就会上门。一年花上24元钱，就可以请到一位社区家庭医生，定时提供上门体检、健康咨询等十多项服务。家住龙柏社区的李船绪老人，3年前不慎摔断了腿，住院久治不愈，后来肾脏又出了问题，社区医生为他开设了家庭病床，每周上门诊治，如今老人已能下床行走。他高兴地说：
    （出录音）“家庭病床是好，没有家庭病床我这个健康是没法恢复的。社区余医师，过去是王医师，每个星期都根据我身体情况给我用药，我现在这个健康状况很好的。”
    今年前10个月，宁波社区医务人员上门服务达14万5千多人次，与一万多户家庭签定了卫生保健合同，还为10多万居民建立了个人健康档案。
    海曙区社区服务中心的求助热线电话“81890”，更是家喻户晓。这个中心24小时免费为用户提供便民服务，而且拨一拨就灵。中心主任胡道林介绍说：
    （出录音）“我们这个81890的服务宗旨是‘便民利民，有求必应’。不管谁来向我们求助，不说一个‘不 ’字；不管这个事有多大难度，都要想方设法为求助人解决。通过三个月服务下来，总服务量8000多件，平均每天在100件左右。根据我们的跟踪，我们加盟的企业为市民服务和职能部门为市民服务，它的满意率是99％；对我们社区服务中心为他们提供的信息服务，他们的满意率是100％。”
    如今，宁波从市、区、街道到各个社区，已建立起了四级服务网络，生活便民、文化体育、医疗卫生三个“十分钟服务圈”已经在城区基本形成。“难有所帮，孤有所养，残有所助”，已成为甬城新风尚。
    在英国生活了35年的英籍华人秦宁甫老先生，也深切地感受到了宁波的温馨，他在万安社区买了房子，定居下来。社区里的孩子们都管他叫“英国爷爷”、“英国外公”。秦老先生还利用自己的特长，担任了社区学校的英语老师，为社区居民义务授课。
    （出录音）[中英文授课对话。课堂笑声。]
    目前，宁波已有58个社区达到市级文明社区标准，占社区总数的40％，文明社区创建工作已经走上了规范化、制度化的轨道。省委常委、宁波市委书记黄兴国说：
    （出录音）“我们市委、市政府坚持‘两手抓，两手都要硬’方针，抓住经济建设中心不放松的同时，以文明社区建设为主要载体，深入开展文明城市创建活动，营造了良好的社会环境，提高市民生活质量，提高市民文明素质，提高城市文明程度。”
    一位专门研究城市社区的学者在宁波考察之后说：宁波人就像是生活在一个没有宅院的温馨大家庭里。