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讲述人：孙玲玲，28岁，宁波时代电影大世界场务主管。
我要讲的故事
近几年，国内的电影市场和演出市场逐渐繁荣起来，每个周末到电影院看电影的市民越来越多。而我，作为一家影院的场务主管，负责影院巡视工作和处理观众的投诉。
三年前，我刚到时代影院工作，那时除了几部热门大片，选择来影院看电影的市民还不太多，到影院来的大多都是情侣或者学生。在我们工作人员的印象中，那些走进影院看电影的人，目的都不是电影本身。
也许正因为不是冲着电影来的，所以很多时候当大银幕开始拉开，灯光渐渐灭下之后，仍然有不少观众自顾自地打着电话，大声地和身边人聊天，一个小小的影厅有时会热闹得像个小市场，电话铃声、孩子的吵闹声、聊天声不绝于耳。
我记得，那时有不少观众向我们投诉影厅太吵，可是我们除了劝告也无可奈何。有位影迷曾对我说：“对那些真正喜欢电影的人来说，有时到影院来看电影反倒成了一种折磨。”
有一次，我值班时，一个正在放电影的影厅内突然喧哗起来，起初我以为是机器故障，谁知走进影厅一看，原来是两个观众扭打在了一块，起因就是其中一个观众在影院内大声打电话，影响到了身边的观众。其中一个观众实在忍受不住，竟然对他动起手来。
这两年随着国内外大片的增多，影院硬件的提高，进电影院的市民一下子呈几何级增长。我发现，虽然观众多了，但大家反而越来越注意观影时的文明礼仪了。电影开场前，随着我们影院的提示，大部分观众都主动将手机调到静音或是关机。放映期间，大声讲话、猜测评论剧情的观众则少之又少。
在国外，观众为了表示对电影工作者的尊重，无论字幕之后有没有剧情，都会坐在座位上，等字幕出完再离场。如果遇到喜欢的电影，还会报以热烈的掌声。这样的情景在三年前的宁波影院里，是几乎看不到的。而现在，我观察到，看完字幕再离场的观众越来越多，也有不少观众会对喜欢的电影报以掌声。我印象较深的就有三部电影得到了这样的待遇：一部是去年的《叶问2》，当电影结束时，影厅内大部分观众纷纷起来鼓掌，另外两部分别是《非诚勿扰》和《投名状》。
前不久，影院的清洁工阿姨跟我开玩笑，说她现在工作轻松了很多，以前一场电影放完后要收拾十来分钟，现在几分钟就可以做完清洁工作了。我这才发现，真的如她所说，很多观众现在观影时注意了清洁卫生，嗑瓜子、吃水果的观众不见了，以前地上随处可见的瓜壳果皮现在几乎消失了，一些观众甚至自己带着垃圾袋来看电影，真正做到了来去无痕。
我要提的希望
我觉得现在宁波观众的观影文明程度普遍都挺高的。如果非要说有哪里不足，那就是我在影厅内有时能听到有哪位观众离场踩到别人脚，对方发出的尖叫声。我希望以后大家离场时也要和观影时一样讲究文明礼仪，不要争先恐后，互相谦让一下，有时说不定能让大家的离场速度更加快一些。