李龙江还对记者谈起他对信息化的远景规划，就是帮他搞好和客户的关系。比如，定期向过去的老客户发邮件征求客户的意见，在客户生日时可以给客户发一个贺电等。李龙江并不知道他说的这些就是客户关系管理(CRM)，而实际上，目前的中企新干线就已经有了这一功能。钱光峰介绍说，只是考虑到精恒凯翔信息化基础薄弱，才没有马上上CRM，随后他们会逐步帮助精恒凯翔选购更多功能。到时，李龙江的上述构想就都可以实现了。

　　政府推动SaaS平台建设

　　在鄞州，像精恒凯翔这样的中小企业有近两万家，这些企业对鄞州经济的贡献不可小视，它们和全国闻名的服装制造企业雅戈尔、家电制造企业奥克斯一起共同成就了鄞州区全国百强县的称号，使得鄞州的经济实力不仅在宁波地区首屈一指，在浙江也是名列前茅。

　　中小企业构成了鄞州经济的主要支柱，但在信息化上面却比较落后。因为这些企业的老板很多是“洗脚上田的农民”，他们对信息化认识不足，信息化人才严重缺乏，信息化基础非常薄弱。为了帮助这些企业实现信息化，鄞州科技局着实下了不少功夫。早在2004年，ASP兴起时，鄞州区也曾建立起了自己的基于ASP的创新平台。后来，看到多个地方的ASP试点项目失败，鄞州地区暂时搁置下来。事实上，后来的中企新干线仍然沿用了创新平台的名字(www.asp.gov.cn)。

　　鄞州科技局刘春生副局长在接受记者采访时表示L：“SaaS让我们看到了希望，这种模式中小企业几乎不需要投入，而且操作简单，比较适合中小企业的现实水平。”

　　2007年年初，宁波市鄞州区科技局萌生了采用SaaS模式建立中企新干线的想法，这一想法很快得到了浙江网通、奥林网络科技有限公司(以下称奥林科技)和金诺公司等多家软件开发商的支持。2007年7月，由鄞州区政府部门牵头、联合浙江网通及奥林科技等多家软件开发商共同建立的专门为中小企业提供在线软件服务的SaaS应用平台上线，可以提供的服务包括办公自动化管理、供应链管理、客户关系管理、短信平台等通用产品，以及外贸、物流等行业信息化产品。

　　为了鼓励企业使用中企新干线，鄞州区科技局还出台了优惠政策:由政府承担试点企业的一次性实施费和第一年服务资费。另外，鄞州区还专门成立了一个技术中心负责协调各参与厂商的工作，推动中企新干线项目的进展。记者了解到，从去年7月试运行到目前，“中企新干线”项目已与50多家企业正式签订了使用合同，开通账户500多个，而政府也为这50多家支付了50多万的服务费和实施费。

　　谈及未来的打算，刘局长告诉记者，“目前，中企新干线的进展已经超过我们的预期，下一步我们希望能引进更多的服务，同时让项目市场化运作，比如转化为一个实体，政府要逐渐从中退出来。”

　　运营商做后台

　　中企新干线推广之初是以鄞州区科技局为主导的一个中小企业信息化服务平台，但是，作为政府并没有这个资金实力和技术实力来运营这个平台，那么，中企新干线是如何运营的？

　　其实，中企新干线的背后云集了众多厂商和资源，这其中包括浙江网通。中企新干线的基础运营平台采用的是浙江网通的ePower。事实上，ePower并非专门为中企新干线而建，作为浙江网通对SaaS模式的探索，ePower出现的时间比中企新干线早得多，到与鄞州区政府合作时，ePower已经有了3年的历史。

　　据宁波网通系统集成部副主任张毅介绍，ePower的发源地就在宁波，当初推出的目的是为了给宁波网通的业务寻找一个新的增长点。

　　众所周知，作为电信运营商，在中国南方，网通处于明显的弱势，论品牌、实力和客户基础都远远落后于中国电信。为了找到自己的生存机会，宁波网通一直在寻找一个好的业务切入点。2005年，宁波网通从SaaS中看到了机会，联手奥林科技推出了基于SaaS的基础运营平台ePower。

　　初期并不顺利，中小企业对SaaS并不了解，听说要把数据保存在自己看不到的地方，这些企业不免有些犹豫。不过，经过2006年的示范推广和2007年的运营改善，到和宁波市鄞州区科技局合作时，SaaS已经在宁波地区具有的一定的知名度，并有了一定的实施和运营经验。

　　如今，由宁波网通一手创办起来的ePower平台已经被提升到浙江网通，作为浙江网通的一项新业务在培育。宁波网通也加大了对这项业务的投入，组织了一个25人的部门专门负责管理这个平台。在中企新干线项目中，宁波网通也向合作方鄞州区科技局派驻了10多名专职人员，负责这个平台的推动和客户的服务工作，钱光峰也是其中之一。为了方便这些人的工作，更好地为当地中小企业服务，鄞州区科技局专门为他们提供了一间办公室。